2011-11-25 19:03
下面介绍几种基于知识内容的知识分类方法,这种分类方法在企业实践中均取得良好的效果。
1.流程知识:流程知识,简单来说就是如何将工作做好的知识。流程知识主要是通过基准知识和最佳实践两种管理活动取得。流程知识有利于企业优化流程和工作效率的提高。
2.事实知识:事实知识是指那些存在于人们头脑中的与人和事有关的基本知识。事实知识容易被文档化,但是,如果如果对于事实知识的整合工作管理不到位,其附加值极可能降低。
3.编目知识:掌握编目知识的人会了解事物位于何处。在企业内,编目知识通常会被分类并加以整理为“黄页”,专业技能目录也是编目知识的一种。但是,随着企业组织的高速变化,使得更多的编目知识存在于个人知识库中,而非企业“黄页”。
4.文化知识:文化知识包含了一个具体的任务如何在特定的组织中完成的知识,文化知识是企业无价的资产。文化知识和编目知识在企业内的处理的困难程度同它们的重要性是成正相关的。如果企业内的文化知识和编目知识出现缺失的情况,企业的效率将会大大降低。
以上几种知识都是以显性或隐性知识的形式存在,并且存在于个人或组织当中。这几种知识从利用程度上来讲是不尽相同的。以隐性知识形式存在的知识,其较为挖掘和利用,而以显性知识存在的知识相对来讲是较易被领用的。尽管不同类型的知识其利用的难易程度不同,但只要企业针对不同的知识加以分类或使员工深入理解不同种类的知识,相信在企业知识发挥作用方面会得到有效提高。