知识密集型企业知识是最宝贵的财富，任何管理与决策都离不开知识。然而对于这些企业来说，最大的挑战莫过于管理好这些知识。大量复杂的知识怎样更好的管理，怎样把这些知识与管理友好结合，以及将这些知识与商业策略结合等等，都是知识密集型企业亟待解决的问题。

    通过对某些大型知识密集型企业知识管理的分析，我们总结出以下几点：

一、知识管理的目标

我们知道，企业内大量的知识是存在于员工头脑中的，透过知识管理实施，要鼓励员工更多的表达他们的思想，并且使知识经理们更好的组织好知识，以实现知识管理系统不断丰富，力求企业内员工都能熟练的将知识库内的知识运用到工作中区。

二、计划的实施

通过调查我们发现，很多大型知识密集型企业在知识管理施行 ，都会倾向于在企业内成立自己的知识管理委员会，主要负责制定具有竞争优势的策略。为全面保证知识共享，在各个不同的部门都配备知识经理，由这些人全权负责相应部门的知识管理工作。

三、CIO与CKO的职责

CIO 的职责主要在于技术层面，CKO主要是对知识进行调查、处理和评估，以充分了解用户对知识的使用情况。虽然二者工作重点有所不同，但在工作进程中还需共同协作，以保证知识管理工作的良好进程。

四、技术平台

大多知识密集型企业的知识管理系统基于普通的软硬件平台，应用技术大致包括：群件技术、数据库和指示系统。其中使用相对来说比较频繁的技术是以下三种：①Lotus Notes，确保信息能够安全地在全球范围内传播；②语音邮件，允许人们能够在任何情况下进行交流；③知识基地，提供最佳实践数据库。

五、经验教训

在众多的企业知识管理实施中，出现问题是不可避免的，在这我们仅列出以下几点：

1.在引入Lotus Notes时，要注意提供全球最佳实践数据库，在实践中发现，这个数据库是很有用的。

2.注意尽早采用知识委员会关于知识推进知识管理的策略，充分发挥知识经理的作用，注重知识创新。

3.在计划实施知识管理的早期，要重视知识用户的短期利益，并使其与知识管理项目建立可见联系，以更好的推进知识管理的施行。

4.在实施知识管理时，要有前瞻性，充分考虑到可能引起的负面效应，尽可能予以排除，实现良好兼容。