1．实施知识管理是知识经济时代企业发展的战略选择 字串8

　　知识经济理论形成于20世纪8O年代初期。1983年，美国加州大学教授保罗·罗默提出了 “新经济增长理论”，认为知识是一个重要的生产要素，它可以提高投资的收益。该理论的提出，标志着知识经济在理论上的初步形成。按照世界经济合作及发展组 织(OECD)的说法，知识经济就是以现代科学技术为核心的，建立在知识和信息的生产、存储、使用和消费之上的经济。知识经济的兴起，使知识上升到社会经 济发展的基础地位，知识成了最重要的资源，“智能资本”成了最重要的资本。在这样的时代背景下，知识管理理论营运而生并不断丰富和发展。知识管理作为知识 经济环境下企业发展的一种战略选择，就是要通过对企业知识资源的开发和有效利用以提高企业创新能力，从而提高企业创造价值的能力，尤其是提高企业的创新能 力，推动企业持续获得领先于同行的竞争优势。

　　实施知识管理，就是要在企业或组织中建构一个量化与质化的知识系统，让企业组织中的信息与 知识，透过获得、创造、分享、整合、记录、存取、更新、创新等过程，不断的回馈到知识系统内，形成永不间断的累积个人与组织的知识，成为组织智能的循环， 在企业组织中成为管理与应用的智慧资本，帮助企业组织做出正确的决策，以应对竞争和挑战。作为一项系统性工程，其核心内容包括以下几方面：

　　知识管理是顺应知识经济的发展应运而生的，而信息技术是知识经济的支柱，因此实施知识管理 必须与中小企业信息化技术有机结合。广大中小企业由于管理基础落后，市场信息陈旧，缺少现代的传播工具，信息的交流渠道单一，管理人员信息意识不强，这就 注定在中小企业实施知识管理将是一个长期性的系统过程。

　　从知识管理的发展历程看，知识管理从信息化管理实践和理论中丰富了自身的理论基础和实践内 涵，知识管理与中小企业信息化管理有着割舍不断的内在联系。如果说第一代中小企业信息化thldl.org.cn管理的是数据，第二代中小企业信息化管理 的是信息，目前已经进化到第三代的信息化管理的重点就是知识。所以，基于知识管理和中小企业信息化管理的这种内在联系，笔者认为，从加强中小企业信息化基 础设施平台建设入手，加快推进和提高企业的信息化水平和综合管理能力，在此基础上，分阶段推进和实施知识管理，不失为一条切合中小企业实际情况的有效途 径。

　　2)流通过程的中小企业信息化。就是要建设使企业能适应外部经济、市场变化，可快速、灵敏 反应的企业运营中小企业信息化系统，形成以市场为导向，以满足顾客需求为目标，企业与市场有效沟通的业务运营信息化管理体系，以便能够利用信息技术和信息 资源为企业创造更多的市场机会。 字串9

　　4)组织结构中小企业信息化。就是要建立与信息化相适应的组织结构模式，实现对组织中的人 力、物力、财力、信息资源的高效管理。可以预见，今后的企业运营管理组织体系将进一步朝着以知识和技能为基础、以临时性、多学科、跨部门的协同小组为主 导、扁平化运行的组织结构体系发展。

　　中小企业与大型企业在企业管理的本质上并没有太大差异，但中小企业信息化的需求和解决方案 与大型企业有明显不同。广大信息化的基础薄、资金少、人才缺、起点低，不能照搬大企业“高投入、长周期”的中小企业信息化模式，应当根据自身实际需要，把 握信息技术发展趋势，寻找一条经济、实用、方便、有效的信息化建设途径。笔者认为，应用服务提供商AsP模式应该成为当前中小企业实施信息化管理的有效策 略和途径。

　　ASP模式就是集中为企业搭建中小企业信息化所需要的所有网络基础设施及软件、硬件运行平 台，负责所有前期的实施、后期的维护等一系列服务，使得企业无需购买软硬件、建设机房、招聘IT人员，只需前期支付一次性的项目实施费和定期的ASP服务 费，即可通过互联网享用信息系统。同时ASPJ]~务商会通过一定的技术和措施保证每家企业数据的安全性和保密性，在效果上与企业自建信息系统基本没有什 么区别。这样，将大幅度降低了中小企业信息化的门槛与风险，既可以节省用于购买IT产品、技术和维护运行的资金，又能使中小企业象打开自来水龙头，就能用 水一样，方便地利用中小企业信息化系统。

　　ASP模式在满足中小企业经营管理信息化的基本需求方面，同传统的中小企业信息化模式基本一样，诸如寻找客户、扩大市场、财务电子化、生产计划、销售和存货信息管理等，AsP模式都可以很好地解决。对于一些传统方式不易解决的问题，如 多地点管理、多分支机构、扩展应用和升级换代等，ASP可以提供更加方便可靠的解决方案。ASP服务商，与网络营运商、咨询顾问公司、公共服务公司以及应 用软件供应商，形成稳定、强大的服务联盟，可以无时间限制、无地域限制地为中小企业提供功能丰富的应用软件平台租用，使企业减少信息化后顾之忧，集中精力 致力于本业发展。在国外，AsP应用实践取得了显着的成果。美国60％以上的中小企业不同程度地采用了AsP模式。可以断言中小企业信息化的AsP模式，定能成为国际性的潮流。 字串7

　　企业的中小企业信息化管理与知识管理是一种辩证发展的关系。企业中小企业信息化为企业知识管理提供了基础和可能，知识管理也为解决企业中小企业信息化建设中出现的问题提供了理论指导，知识管理是企业中小企业信息化管理的高级形态。随着中小企业 信息化建设由初级向高级阶段推进，中小企业信息化建设的重点也由硬件投入转向加强软件建设，企业综合经营管理运作能力也将随着企业中小企业信息化建设的深 入推进而不断提高。到了中小企业信息化管理的高级阶段，中小企业信息化管理不仅仅是为了加强信息交流，还必须将中小企业信息化建设纳入企业战略管理的范 畴，利用信息技术与信息设备为企业的经营战略服务，实施更高层次的知识管理。这是一个伴随企业不断发展壮大而在战略管理层面螺旋上升的过程。所以，中小企 业应该从中小企业信息化建设着手，逐步提升员工整体素质，更新思想观念，提高经营管理水平，潜移默化地实施知识管理，定会收到事半功倍的效果。

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　　改革开放30年来，我国中小企业的快速发展和崛起，已成为支撑中国经济高速发展和参与全球 经济大循环的重要动力来源。但近几年来，持续上涨的原材料价格，不断攀升的人民币汇率，国家的一系列宏观调控措施，以及国内外严酷市场竞争环境，给广大中 小企业带来了巨大的生存压力，迫使中小企业必须进行发展创新。实施知识管理虽然是广大企业寻求发展创新突破的重要途径，但对于85％以上以传统产业领域经 营的中小企业，由于自身在资金、技术、市场、管理、理念、人力资源等方面存在先天不足，面对知识管理这一现代企业运行管理新模式，感觉到象是画饼充饥，一 下子难以找到策略突破口和操作着眼点。