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知识管理之知识的来源及内容

2011-08-07 21:05

    知识管理的一项调查显示,大部分知识管理实施失败的原因是知识的质量不高、来源很少、更新不及时。这直接导致员工的参与积极性下降,最终将知识管理系统弃之不用。以下是三星公司实施知识管理过程中将知识来源进行分类的情况,虽然这不是决定成败的原因,但是给我们带来的启发和借鉴意义是巨大的。

 

不同行业的公司、同行业定位不同的公司均可以按照自己的情况选择适合的知识来源,并经常更新相应的知识和信息。

分类 字串7
知识来源 字串5

内容名称

知识内容

内部

字串1
CEO、CKO 字串8
战略信息、CEO专栏 字串5
经营哲学、演讲资料、给员工的话等
开发实施人员
技术Tips,业务Yips、

方案、项目信息

技术相关的经验知识、新技术应用案例、解决方案信息、方案书、项目产出物、Best Practice等
销售经理、销售人员 字串1
联系信息、企业信息 字串2

客户联系信息、竞争对手信息、新点子

战略企划人员

战略信息、市场信息 字串5
战略企划相关知识、各地区市场动态、经营趋势 字串3

品质管理人员

方法论、产出物

提高产品质量的相关知识、开发方法论应用案例、产出物
其他支援人员 字串1
采购、法律法规信息
战略伙伴信息、产品价格信息、合同及合作相关的法律知识 
外部 字串4

新闻信息

新闻类

经营相关新闻、IT企业信息、最新解决方案信息、新技术信息、新市场信息、新法律法规信息等

图书、音像制品

信息资料库 字串2
提高产品质量的知识、开发方法论应用案例、产出物 

咨询机构

外脑信息

提供企业信息、人物信息、企业间网站链接

字串5

 

 
  字串9

 

 
  字串1

 

 
  字串6

 

 
  字串8

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