2011-08-07 20:40
知识管理是社会经济步入知识经济后,管理理论相应的发展的成果,同时也是信息技术日新月异的功能完善的支撑的结果。管理是科学,也是艺术。这是在管理界一句很著名的话,原因就是管理既有理论也有实践,同时还有对信息技术的需求和应用。知识经济持续多久,知识管理就会随着相应的发展,所以从大方向上看,知识管理是一种持续的实践活动。
知识经济是现实的,知识管理也不只只是理论上的研究,他必须要结合实际进行实践,尤其要结合企业的实际情况。知识管理本身报还的内容有:知识资产的管理(包括知识的获取、整理、存储、分享、创新)、内部知识的显性化、外部知识的内部化,以及有关企业文化、组织制度等方面的知识管理化等等。所以他不简简单单是做一项知识管理培训就可以解决的事情。我们从以下几方面进行分析。
一、知识管理系统
知识管理系统很多,标榜自己的产品是知识管理系统的就更多,企业在选择的时候必须要看清楚到底哪些企业的是知识管理系统,尤其是和OA、ERP、CRM等系统区分开来,因为他们的功能在某些方面是相似的。
一个好的知识管理系统不是排斥企业原有的信息管理系统,比如ERP、CRM、SCM、eHR等,而是可以和这些系统进行有效的集成,从这些系统中获取相应的知识的同时也不影响这些系统的功能。因为在这些系统中已经有企业大量的历史数据和信息累积,知识管理系统的上线要能够将这些数据和信息知识化。
二、知识共享
据有关机构调研,造成知识共享障碍的主要原因是没有能力共享、不知道如何共享和共享的过程太困难,而不是不愿意共享。
没有能力共享是和员工自身的素质有关。在我国传统的教育制度和陈旧的企业管理方式下,如何表达自己的思想、如何提高自己的共享能力、如何增加经验等都需要企业进行相应的培训,对这些员工分享工作心得是很有帮助的。
如何共享是指让员工知道他应该通过什么样的方式分享经验(作报告还是写总结)、知识分享的地方(知识库的哪里)以及知道谁应该得到这些知识。
共享的过程要越简单越好,尤其是不要把共享的过程独立出来成为一块单独的工作。能够在工作的过程中就实现知识的共享是最好的实践方法。
不愿意共享虽然是少数,但他的影响比较大,这需要企业从根本上解决分享知识的后顾之忧,包括从制度、激励以及思想认识上进行长期坚持的工作。
三、知识管理要和工作融合
在企业里当一个事情和工作毫无相关的时候,基本上不会得到人们的重视和坚持,知识管理也是。要让知识管理融入到每个员工日常的工作中,成为工作必不可少的一部分,而且成为支持其提高工作效率必不可少的工具或方法、而不是剥夺其个人核心知识的手段。
无论从宏观还是从微观上看,知识管理都是一项长期实践的工作。