2010-06-02 12:46
企业知识管理的目的是分享和利用显性知识和隐性知识达到支持业务进展和创新。其中隐性知识大部分是个人知识,所以大力提倡个人知识管理有利于隐性知识的显性化。但是,要做好个人知识管理的引导,否则会影响到企业知识管理的效果。为什么这么说?以下是一个案例。
孙洪波先生在他的文章《PKM应该缓行》里提到其在某设计院的工作经历,讲到一些个人知识管理和组织知识管理发生矛盾的事情,最后得出结论是组织中不宜提倡知识管理。其中的一些观点值得正在进行知识管理的企业借鉴。总结如下:
一、在组织中,从事同样或者类似工作的成员往往不只是一个人。其中工作内容遵循帕累托原则,80%的内容是共性的,20%是个性化的。由此看来,企业知识管理主要是集中在共性上的内容,以提高工作人员的效率,较少重复性工作。组织中的个人知识管理应该集中在个性化上,而且是和现阶段项目背景下具体工作相关的个性化的知识。
二、组织从旧系统向新系统迁移初期,其成员的工作效率下降都会超过50%。初期的这种效率下降,很容易为使用者找到拒绝新系统的借口,造成推广新系统的障碍。这就要求组织在推行知识管理初期,必须纠正个人知识管理与企业知识管理系统冲突的个性化内容,但不是不提倡。而是要突出企业知识管理系统的个性化应用的好处和便利性,引导个人知识管理在工作中要以企业知识管理系统为平台,而非其他习惯运用的软件。
三、别人多年工作经验的总结,也是一种劳动成果,怎么能轻易地就共享给别人呢?这就需要企业利用知识管理制度和激励机制进行引导,当然这个工作还要配合其他方面的管理活动和具体业务活动。
四、知识管理机制要避免被加上人为ide政治因素,这会给知识管理的运行带来很大的困难。
所以,在组织中提倡个人知识管理是有目的、有手段的,辅助组织推行知识管理的一种手段,而不是完全放开个人知识管理。