知识管理在国外的成功运用引发国内企业的知识管理热。知识管理一词

在上个世纪90年代进入中国，但是一开始还主要是以研究为主。当本世纪初

，一些国际知名咨询公司把知识管理的思想带入中国的时候，国内的一些带

头企业看到这些国际顶尖公司知识资本明显的作用和信息化程度较高的情况

，他们发现信息技术可以作为切入点，期望通过导入知识管理进行未来业务

的开拓。但是成功的例子不是很多，大多数企业起步采用了以信息技术为基

础，企图通过技术工具来实现知识管理。由于这种方法主要关注显性知识的

储存，而对隐性知识有所忽略，最终知识管理系统的作用大打折扣，变成了

普通的OA系统。究其原因，虽然有国内外企业文化氛围的不同，但根本原因

是信息技术的运用需要知识管理制度和文化的保障。
    知识管理在国内的热度有逐渐上升的趋势，但是到目前还没有一个标准

的定义。随着实践的发展，知识管理也在不断的扩展，究其本质他是一种管

理思想，寻求将信息技术所提供的对数据和信息的处理能力和自然人的创新

能力进行有机的结合，进行生产、储存、传递、应用和创新知识，以实现组

织目标。萨维奇博士把企业管理分为以所有制为核心的管理、以等级制为核

心的管理、以矩阵型组织为核心的管理、以计算机网络为核心的管理和以知

识为核心的管理等五代管理阶段，这说明企业的竞争已经从体力、资源、技

术、信息发展到知识的竞争。技术会落后、人才会流失，但是完善的知识管

理制度就会促进技术的创新和人才素质的提高。由此看来，知识管理是社会

经济发展的客观要求，来源于知识经济时代对企业管理方式方法的要求。
    信息管理主要是依靠信息技术的手段，对企业的经营活动进行管理。在

知识管理中表现为知识管理系统。多数企业就将这个系统镶嵌于现有的管理

体系中，而没有从上知识管理还要不要沿用现有的管理制度上进行着手。知

识管理是一种管理思想，而信息技术只是一种技术，知识管理可以独立于信

息技术存在。但是，这种独立不是绝对的，在这种管理思想的实践过程中，

信息技术起到良好的基础和促进作用。
    所以，认为知识管理就是上一套良好的知识管理系统的想法是错误的。

知识管理不是单纯的技术问题，而是管理思想的根本改变，但是两者又是相

辅相成的。正因为知识管理和信息管理复杂的关系，导致很多企业知识管理

项目按照信息管理的流程和模式来操作，这为知识管理战略的失败埋下很大

的隐患。知识管理的关键在于企业管理者树立知识管理的观念，而信息系统

作为辅助管理手段正确的运用在知识管理当中，但是必须明确：知识管理不

等同于信息管理或信息系统。