深蓝海域KMPRO

中国光大银行kmpro知识管理系统投产运行

2009-11-08 21:34

据悉,中国光大银行知识管理系统于日前正式投产运行,该系统采用国内著名知识管理系统软件厂商深蓝海域公司的kmpro知识管理平台,经过为期5个月的开发实施,在一系列严格的功能、压力测试后,正式上线迎来首批用户,成为光大银行呼叫中心系统近千名坐席人员的智库,为他们提供快捷、丰富知识应用服务。
中国光大银行自1992年成立以来,坚持“以客户为中心,以市场为导向”的经营理念,紧紧跟随中国经济金融业的改革发展历程,不断开拓创新,锐意进取,在为广大个人和社会提供优质金融服务的同时,取得了良好的经营业绩。目前光大银行在全国23个省(市、自治区)45个主要经济中心城市设有30个一级分行426个营业网点,在香港设有1家代表处,拥有员工1.7万人。
此次光大银行知识管理系统上线后,在信息高速增长和不断变化的情况下,极大缓解了一线业务人员的知识困境,获取知识速度提升高达5倍以上,而获取知识的准确率则高达93%,更为重要的是经过此次KMpro知识管理系统的全程模式化引导,光大银行的知识内容体系更为健全,从制度层面、业务层面保障了知识的准确性、及时性。有关人士表示建设知识管理平台,打造全行级的企业智库,成为光大银行重要的创新举措和发展战略,光大银行在金融领域的竞争优势,将通过知识管理进一步积累、巩固和创新发展,尤其是光大银行提出的全行级知识管理战略,更吹响了金融业全面知识化的冲锋号角,这一前瞻性的IT系统将铺设光大银行的知识快轨,为下一轮的金融竞争做好提速准备。
负责该系统开发实施的北京深蓝海域信息科技有限公司(KMPRO)首席分析师王振宇表示,中国银行业在经历电子化和信息化的发展之后,越来越多的银行管理者意识到,未来银行的竞争不仅仅是硬件、分支机构、服务人员数量等传统层次的角逐,更是强调金融业全面知识化,知识的积累与利用对提升银行竞争力的重要作用。KMpro知识管理系统,正是应对这一需求和趋势,为金融业提供了全程解决方案。面对后金融危机时代,知识管理在国内银行业的深入应用处于发轫阶段,抓住先机,进入知识化管理阶段,不仅仅是银行信息化的使命,也必将成为银行业自我推动的重要趋势。
 

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