给移动通信行业以商务智能 

 系统背景：

近年来，经过大量的资金投入，系统建设以及艰苦的工作，移动及电信发展异常迅速，大部分省份已经建成“网管和集中监控系统”、“联机计费系统”、“业务计算机综合管理系统”、“财务管理系统”等众多系统。从整体上看，已建成的这些系统在本质上都是OLTP（联机事务处理）系统，是面向业务交易的系统，主要分布企业的各个生产部门，为生产部门提供信息的收集、传递、存储，通过 这些系统能够实时监测企业各部门的运行情况。但是，这些系统只能帮助管理者对信息作浅层次的组织和管理，而且它们是相对独立的，信息共享难度大。面对大量繁杂而分散的数据资源，如何安全有效地管理和重组数据，提炼出综合数据信息，以供使用，成为目前移动和电信企业所面临的一个比较难于解决而又急于解决的问题。

随着改革开放的深入，政策环境、经营责任、竞争环境、社会需求都在发生重大变化，这些无疑是移动和电信企业的新挑战。企业必须强化市场意识、竞争意识、服务意识、技术意识，这也对移动高级经营管理人员带来新挑战。但是，目前面向高级经营管理人员的计算机系统却不多见，在决策领域没有有力的支持，这将制约企业的发展。如何将人的判断力和计算机超强的运算能力有机地结合，来推动进一步的发展，是一个急需解决的问题。同时，由于前期大量业务系统的建设，使移动和电信部门积累了大量信息资源，这对企业来说将是一笔价值不菲的财富。

要综合利用信息资源，为企业经营管理者提供决策信息，完全依靠现有的技术和思路是不够的，必须引入新的技术手段，比如国外业界和国内刚刚兴起的企业商务智能（BI），在移动计费、帐务信息进行初步的查询、报表、汇总分析是一个重要的开始。

系统目标：

建设统一、业务综合、技术先进、功能齐全的帐务处理系统；系统不但要满足公司自身的管理需要，还要满足省移动或省电信公司之间的管理与业务往来的需要；实现全市通信公司集中帐务处理，做到在任何营业点、代办点都可以查询移动话费；

提供灵活、准确、及时的帐务查询（包括Client/Server和Web方式）；

系统应有良好的安全性、可靠性和稳定性，系统能适应市通信公司三年内业务发展的需要，并具有效率高、可扩充性、可操作性和可维护性；良好的性能,须满足高性能的要求；功能容易扩展及升级；使用多层结构构筑系统；界面简单、直观、友好；多层结构分布式处理方案。

因此，本方案在设计中采用了基于企业内部网（Intranet）以及使用浏览器方式的使用Brio系列产品。

体系结构：

帐务系统报表子系统的体系结构是采用三层的客户机/服务器的体系结构，即客户端==>数据分析引擎服务器==>数据库（数据集市）服务器的体系结构。

报表系统的数据采用集中式数据存储模式，即所有的数据都放在一个数据集市中。数据集市与源数据库共享一个信息数据管理服务器。

数据分析引擎服务器包含了所有的查询、分析功能。

报表系统的客户端采用“零管理”技术，即不需要用户在PC上手工安装或升级Brio 客户端软件，客户端只须用浏览器即可。

功能描述

整个帐务报表系统的服务对象是企业的决策领导层，所以系统更重要的是体现分析的功能。基于这些需求的考虑，系统在界面上使用的都是EIS风格，使用者只需要通过简单的点击选取就能达到对业务、市场趋势分析的目的。

1.主导航界面

主导航界面左面是报表列表框，用于列出当前用户可以进行查阅的报表。

主导航界面右面是选中报表的简单描述。

2.帐务分析表

帐务报表主要的分析内容是不同的营业区在不同时期内用户数、月租费（服务费）、功能费、通话费、优惠金额等数字的变化情况。反映了企业最基本的信息，通过该模块能够获得企业在不同时期内话费的增长状况。在分析方式上也提供了数据报表、饼图、曲线、直方图等丰富的手段。

3.高额话费统计表

月高额话费分析报表：该模块反映了不同的用户类型在某个月中高额话费的对比情况。通过分析这些数据，我们能够得出不同类型用户话费消费的趋势，从而使得我们能够根据这些客观资料及时调整发展方向，作出正确的决策。

除了按月的分析之外，系统还提供其他分类的统计；包括：一段时间内高额用户欠费情况统计表；一段时期内（如6个月内）新用户高额欠费情况统计表；当日高额表；

以及月高额统计表；高额省际表；高额国际表。

4.呆帐坏帐统计表

该模块集中反映了不同营业区、不同的帐务周期中的呆帐坏帐数据，这些数据包括服务费、通话费等。通过发现这些呆帐坏帐数据，我们可以及时的作出处理，将企业的损失降低。

5.帐务报表

该模块反映了不同本地网、不同营业区在各个帐务周期中的用户数和通话费的费用情况。通过对不同用户类型、计费类型、帐务类型的业务数据作分析，我们可以直观的把握各种话费的变化趋势。

6.MIS报表：

该模块反映了不同营业区、不同本地网的话费收入对比情况。我们能够通过这些数据获得各种话费数据的对比信息，帮助我们平衡发展中心、扬长避短。

本文原载于软件世界