知识的管理是企业社会经济发展的主要驱动力和提高企业竞争的重要手段。知识和信息正在取代资本和能源成为最主要的资源，知识经济迫切要求管理创新，近年来，一种新的企业管理理念---知识管理正在形成并不断完善，其中心内容便是通过知识共享、运用集体的智慧提高应变和创新能力，知识管理的实施在于建立激励雇员参与知识共享的机制，培养知识创新和集体创造力，总结和研究知识管理的做法和成功经验将有利于企业管理的创新，有利于引导企业进入知识经济时代。

企业进行知识管理首要的是知识的获取，我们对深蓝海域的知识管理专家进行了访谈，他们提供了以下5种知识获取的方式：

1 、基于分类的方式获取：比如我们的知识地图就是按照分类的模式展现的，他可以按部门分类，可以按业务类型分类，还可以按集团架构分类等。业务人员可以根据他的业务类型，所处的部门和需要的知识类型等在知识地图里找到对应的分类，在分类下面能查到相应的知识点。深蓝的知识分类有2个特点：

第一，我们是基于多维的分类体系，也就是一个知识点可以存放在多个分类下如一个知识点既可以属于某个项目，也可以属于某个部门，还可以属于某个时间段等可以多维的查找这个知识。更新时你只需要更新一个分类下的知识点，其他分类下的这个知识点也会同时被更新。

第二，支持矩阵式的定位方式，如我们左边选择分类的时候，右边有筛选项，如在京东上买电脑，左边选择笔记本，右边还可以选择品牌、价格、配置等这样的好处是缩小查询范围，快速准确的定位你找的知识。

在分类下知识的展现形式分表格、图库、文档和标题等四种模式。

 2、基于搜索的方式获取：我们的搜索引擎和百度是一样的，相当于企业内部的小百度。他的功能和百度基本上也是一样的比如联想词，当你输入关键词后，他会自动列出来客户最近搜索过得信息，纠错功能，当你输入错误信息的时候，会提示你是不是想找另一个。除了常规搜索以外，我们支持ppt、pdf、Excel等里面内容的搜素。还支持对视频、音频的检索，如果你上传的是一个音频，系统会调用一个识别文件，你会用一段文字搜索到一个音频或视频，也可以支持以图搜图，如上传一个图片可以搜出与他相似的图片。

 3、基于推送的方式获取：现在的的一些新闻客户端都很聪明如头条，会根据你的喜好给你推荐内容，你喜欢什么他给你推荐什么。我们系统也用到了这种个性化推荐技术，系统会根据你的职位、部门、喜好等给你推荐相应的知识。内容推送除了可以用在系统内也可以用在系统与系统之间，可以把知识库作为一个数据源，对其他业务系统进行知识推送，当业务系统解决场景问题时，可以获得与该场景相匹配的内容知识。
 4、基于关联的方式获取：我们有基于标签、基于知识、基于作者、基于时间、基于地理、基于阅读记录、基于内容相似度的关联等，可以进行延伸阅读让用户从一个信息能够跨越到另一个信息从而获得完整的信息数据链，得到问题的解决方案。

 5、基于人的获取方式获取：知识库再强大也只是存储了人的一部分知识，更多的知识还是散落在人的头脑中，这种散落在头脑中的知识我们称之为隐性知识。我们可以通过问答、论坛、找专家等方式找到答案。问答就是一问一答，当一个回题多人回答后，我们可以从中找到最佳答案。也可以将其转化成知识。论坛就是设立一个论坛板块大家可以讨论一些热门的话题，论坛的内容也可以转化成知识。还可以通过找专家的方式，比如访问他的主页，看看他发表的观点，向专家求助等方式获取到你想要的知识点。

知识获取是一个很重要的研究领域，各种各样的知识获取技术的出现足以说明这一点。

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