有几个场景在企业中经常出现：
        销售人员流失，同时，带走的是与客户的关系。直接影响公司的业绩。而公司此时发现，原来联络的客户信息都没有。
        公司在投标的关键时刻，技术文件找不到了，或者找到的这个技术文件更新不及时，公司标书里提供的信息不是公司“最新鲜的”。
        同样的项目，同样的事情，新的团队做得时候又要从头摸索，离开了老员工的“传、帮、带”，所有的都要重新开始。
        诸如此类，都是公司知识管理存在缺陷的表现。

        知识是企业长期经营过程中所积累的智慧和经验，不仅包括企业的制度、业务流程、执行标准等比较正式的文件，而一个工作的小技巧、一个有价值的备忘便笺都是企业的知识。这些知识常年积累、沉淀，成为企业重要的资源。而有效的知识管理为知识的沉淀、共享、学习、应用提供平台。在能够有效地获得企业各类知识的企业中，企业员工能够迅速获得成长，快速的融入到企业当中，宝贵的知识资源也不会因为某些员工的流失而流失，成为企业带不走的重要资源。
        企业的知识随时会出现，也随时会消失，企业的知识又无处不在。储存、整合利用好这些知识是知识管理的关键所在。知识是发生在工作中的自然积累，来源是多渠道的，知识管理应该与日常工作紧密结合。企业中的文档、项目、邮件、批示、日志、论坛等都可以提炼转化为知识，与全员分享。有效的管理这些“零碎”、“随机”的知识的关键是企业有一个好的工具。
        这就要求知识管理系统或者工具能够与企业其他信息管理工具有效捆绑。实现工作信息的随时采集，留下员工的工作痕迹，实现知识的自然积累与更新。
        知识管理的目的在应用，知识管理工具具备即时分享和深度搜索功能。登录企业的知识管理平台，随时以查阅企业知识，知识还可以通过企业搜索平台进行定位查找，随时获取。
       有效地知识管理要实现知识不遗漏，不丢失，不流失，让有价值的知识无处可藏身。