知识管理是借助信息平台与相关工具,对企业知识进行“生产、评审、发布、应用、互动、创新和退出”全流程管控,实现积累知识资产避免流失,提高组织运行效率,将知识作为组织的重要资本进行经营管理,固化和提高企业核心竞争力的手段。
在知识库中,仅仅通过数据库检索,全文搜索,往往会出现搜索不到、搜索不准的情况。
深蓝海域运用人工智能技术,探索搜索引擎的智能化,让用户搜索知识变动更简单
如果您每天花大量的时间在指定的网站上查找各类知识信息,作为研究、内参,如果您正在苦恼这些信息需要人工下载,需要人工辨别分类,需要人工去重,去干扰,那您一定不能错过“包打听”。
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健康险理赔是一个专业、复杂的过程,需要医药和保险双重领域的知识辅助。
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传统的知识库只能进行全文搜索,查出结果一堆。传统的客服问答机器人呢?需要人工根据文档整理大量的QA问答对儿,超级反人类。
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2014-06-05 10:23
知识管理系统的基本构成要素主要包括知识主体、知识客体、知识管理技术。
(1)在知识管理系统中人是知识管理的载体又是知识管理的主体,既要设计使用知识管理技术,更要对知识携带者进行管理,从而能更有效地开发、传播、共享、创新和应用知识,使之具有能动性和灵活性,是知识管理的灵魂和关键。包括企业内部员工也包括企业外用户。
(2)知识管理技术,是对知识客体进行识别、获取、转化等的信息技术,是现有信息技术的组合。包括①群件系统(包括通讯系统、会议系统,协同工作系统,群件等)②非正式技术(万维网、在线交互聊天,电子社区、多媒体等)③人工智能(专家系统、神经网络、智能代理、遗传算法等)④数据仓库技术⑤搜索/获取技术⑥网络技术(内联网,外联网等)⑦协作平台技术。
(3)知识管理客体就是通常说的知识(或知识源),分为两大类:显性知识(即结构化的知识源)和隐性知识(即非结构化的知识源)。前者像专利、商标、课本、大纲、实验等所有可以以文件形式存在,可以存档以及可编码的确定的知识。隐性知识,或者说存在人的大脑里的“不知道该如何口口”、潜在的需要进行挖掘的知识,是一个难把握得多,难以确定和编码的概念。