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知识管理系统的基本组成

2014-06-05 10:23

     知识管理系统的基本构成要素主要包括知识主体、知识客体、知识管理技术。

  (1)在知识管理系统中人是知识管理的载体又是知识管理的主体,既要设计使用知识管理技术,更要对知识携带者进行管理,从而能更有效地开发、传播、共享、创新和应用知识,使之具有能动性和灵活性,是知识管理的灵魂和关键。包括企业内部员工也包括企业外用户。

  (2)知识管理技术,是对知识客体进行识别、获取、转化等的信息技术,是现有信息技术的组合。包括①群件系统(包括通讯系统、会议系统,协同工作系统,群件等)②非正式技术(万维网、在线交互聊天,电子社区、多媒体等)③人工智能(专家系统、神经网络、智能代理、遗传算法等)④数据仓库技术⑤搜索/获取技术⑥网络技术(内联网,外联网等)⑦协作平台技术。

  (3)知识管理客体就是通常说的知识(或知识源),分为两大类:显性知识(即结构化的知识源)和隐性知识(即非结构化的知识源)。前者像专利、商标、课本、大纲、实验等所有可以以文件形式存在,可以存档以及可编码的确定的知识。隐性知识,或者说存在人的大脑里的“不知道该如何口口”、潜在的需要进行挖掘的知识,是一个难把握得多,难以确定和编码的概念。

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