在知识经济中，企业要想保持竞争优势，必须对顾客迅速变化、高质量、高性能的定制产品要求和服务型全球化市场做出全面回应。原来旧的管理模式中，诸如及时制、全面质量管理、内部化管理、区位管理等管理方法，尽管有价值，但并没有对传统的组织、管理、生产和竞争力模式提出挑战，也没有形成一个能够适应知识竞争特征的新的全面的企业竞争战略。新的知识竞争经营环境要求企业将其战略建立在基于价值的经营战略系统化，这就是全面战略。

1.全面战略的目标以丰富顾客价值为中心。

企业战略目标不但要使自己获得利润，更主要的是使顾客价值得到丰富，这比传统的以顾客为中心更为深刻，也更具体。在顾客心目中，产品是它们遇到的难题的解决方案，顾客购买物品或接受服务是购买能实施这些方案的手段。产品是不断丰富顾客价值的基础，是在变化着的世界中与顾客保持关系的基础。产品的主要目的应该是支持升级和增值服务的平台，服务和升级换代才是最主要的目标。

2.知识竞争要求企业通过合作提高竞争力。

随着博弈论在管理中的应用，人们逐渐认识到双赢策略比争个你死我活要好得多。合作—不论是内部还是外部，都是企业首选的战略。合作的目的就是要尽快地，以尽可能低的“费用—效用”比较能够丰富妇科价值适宜的产品推向市场。其途径必然是快速运用现有的资源，而不论资源在哪里或由谁拥有。跨功能小组、授权、流程再设计、虚拟化、甚至同直接竞争对手建立联盟都是有效的合作方式。

3.组织结构的灵活性。

全面战略要求：迅速地创新或集聚新的生产资源；迅速综合或取得完成复杂产品所需要的广泛世界级能力；分担风险和基础设施成本；获得市场渠道，共享市场和顾客忠诚；从销售产品转向销售方案。