1.企业知识管理的一般需求：完成对文档的管理

    企业对知识管理的需求是分为不同层次的，一般的管理需求只要求完成对文档的管理，将各种文档按照一定的类别存放好，顺利完成审批进而供大家阅读即可。例如企业统一规定了文档存档存放的目录，构建企业完整的知识库，员工只需要将文档根据相应内容置于相应的目录下供他人参考阅读就完成了企业的知识管理工作。

但是我们应当怎样去获知哪些知识需要哪些人来了解、哪些知识是哪些人想要了解的、哪些知识能够为哪些人提供参考进而帮助其创造出新的知识?这就引出了企业对知识管理更深层次的需求：怎样将隐性知识有效转化为显性知识，进而完成知识管理的整个生命周期，相信这将会成为企业关心和迫切需要解决的问题。

2.企业知识管理的深度需求：隐性知识有效转化为显性知识

    通过协同知识管理可以将隐性知识有效转换为显性知识的方式是多种多样的，例如可以通过专家知识网络、知识推送、知识订阅、知识地图、竞争情报、知识挖掘、知识评分等多种方式。采取不同的方式所取得的效果都会有所差异，专家知识网络是指企业中每个人由于爱好、专长、特点的不同而成为特定领域的专家，涵盖这工作、学习以及生活的各个方面，当对某些方面的问题有疑问时，可以根据专家网络找到相关领域的专家，直接向其寻求帮助，从而使问题得到解决；将相关知识按照不同的标准进行分类、整理形成产品知识地图、专家知识地图、岗位知识地图、行业知识地图，有利于知识的阅读和获取；通过文档评分、知识订阅、知识报表等知识激励机制在完善企业知识库的同时更有助于员工在系统中的只是成长，促进知识的利用和更新。

3.企业知识管理的深度需求：让知识在工作流程中流动

    在有效将隐性知识有效转化为显性知识的同时，还需要带动知识在工作流程中的流动，知识是在工作过程中产生，同时工作过程也需要知识来支持。在流程中得以实现的知识推送、合同审批、项目审批、费用报销、工作总结计划递交，可以将信息留在企业运营和管理过程中可以随时调用的知识，使知识迅速而通畅的贯穿到企业工作的各个方面。

4.知识在企业管理过程中的又一深度应用在于可以有力的支持企业决策

    企业凭借协同管理系统提供的强大的报表功能，实时对组织内人员、知识、流程、各部门的业务信息等企业知识体系中的内容进行全方面的统计和分析，为企业运营管理提供有效的决策支持。