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知识社区建设需要注意的要点

2012-03-08 19:48

1.要想成功地培育出一个知识社区,就要在给予指导和任其发展中取得很好的平衡。一方面,组织在社区建设中要提供支持和领导,以确保社区对组织的价值;另一方面,组织不可以过度的干预社区的发展,否则社区很可能会丧失其非正式的特质,而恰恰是这一特质大大增强了社区的作用和效果。

2.一个成功的知识社区需要同时关注两个关键领域:发展实践和发展社区;

3.培育一个成功的知识社区需要对其社会结构进行重点关注——社区内建立的各种关系的总和。尤其需要关注的角色有以下几个:

社区管理者——组织中往往认为社区管理者就是此社区的发言人、组织者和社区交流者和社区活动的组织者和协调者;

社区推动者——推动社区的内部交流和互动。

知识管理员——管理社区的显性知识来源。

4.用实践的眼光去看待社区的知识输入和输出——即社区使用和发展的资源。这些资源包括信息和知识资源,同时还包括社区内部的流程和实践,包括通过研讨得出的最佳实践提高和扩展知识的方法,以及与外部组织交流社区发展的新知识的途径等等。

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