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知识型组织的知识管理策略

2012-01-30 22:07

知识是通过交流、结合而发展的,显性知识与隐性知识的结合与交流产生了新的知识。对知识型组织来说,知识管理的核心就是促进各类知识的交流与共享。

1.促进显性知识的交流与共享。发展信息网络,为显性知识的交流奠定现代化的物质基础。运用现代信息技术,显性知识管理比较便利,显性知识可以转化为信息,以图书资料、论文、研究报告、电子文件之类的形式储存在图书馆、数据库、信息库中,供人们检索、查阅和利用。借助信息网络将可以远距离检索、查阅和利用组织外部信息化的显性知识。

2.促进隐性知识的交流与共享。隐性知识在知识生产中是不可或缺的,它难以编码的特点阻碍着交流与共享,可能成为知识生产的瓶颈。对隐性知识的管理应注重以下几点:

一是要重视人的因素。建立有效的管理方式和激励措施,对具有奉献精神并奉献了知识者给予合理的回报;提供先进的仪器设备,良好的生活条件;要营造良好的学术气氛,形成对研究工作执着、热忱并全心投入的氛围。

二是探索隐性知识交流的途径、方法、手段。如,面对面的交流、学术辩论会、课题讨论会、专家咨询会、师徒式的学习等等,这些形式使参加者共享时间和空间,所有的表达方式如语言、表情、姿势等都在传递信息,所有的感觉器官都在接收信息,思维和直觉也积极参与,交流被及时的刺激和反馈所激发和引导,许多难以言传的知识在这种交流中可以被意会。

三是充分发挥信息网络系统在隐性知识的传播与共享中的作用。一方面,学者、专家在网上参加各种问题的讨论,提出论点、论据、解决办法的时候,其隐性知识就发挥了作用,得到了某种程度的共享。另一方面,专家们掌握着大量的检索类、know-who类知识,面对具体问题,他们知道从哪里获取相关资料,向谁寻求有益的建议和启发。这类知识并不是文献检索之类的显性知识所能替代的,它是把具体问题同具体文献和人联系起来的知识,比文献索引更具有针对性、选择性、时效性和灵活性,利用起来更经济有效。信息网络为就具体的问题向众多专家求教,以利用他们掌握的检索类知识,为know-who类知识提供了便利。

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