知识管理系统的最主要特征就是"以人为本"，这首先要从知识管理本身谈起。
　　"知识管理"是以"人"为中心，以信息为基础，以知识创新为目标，将知识看作是一种可开发资源的管理思想。知识管理不同于信息管理。信息是经过组织了的数据，而知识是基于信息之上的有关事实之间的因果和相关性联系，它使我们可预测未来的结果。
　　简单说"知识管理"就是人在企业管理中对其集体的知识与技能（不管它是写在纸上，还是存在人脑中）的捕获与运用的过程。从结构上看，它可分为人力资源的管理和信息管理两个方面。其目的就是寻求信息处理能力与人的知识创新能力的最佳结合，在整个管理过程中最大限度地实现知识共享，以便达到将最恰当的知识在最恰当的时间传递给最恰当的人，使他们能够作出最恰当的决策。
　　其次，知识管理系统是应知识经济的需要而产生的，它要能达到知识经济对知识创新的要求。
　　创新不仅仅是"处理"客观信息，更要依靠一种内在的、通常是高度主观的洞察力、直觉和组织成员个人的感觉，它要将每个成员蕴藏的知识，即隐性知识，转化为可以由组织所共享的显性知识。知识管理系统能够将每个成员纳入管理范围之内，为其提供创新所必需的知识库，通过规定的知识创新步骤、设计好的知识表达的规范格式来引导成员将其隐性知识显性化。人力资源的管理与开发功能满足了知识管理系统实现创新的要求。
　　知识管理系统作为信息系统发展的新阶段，目前仍是一个新的研究领域。但随着管理理论和信息技术的发展，尤其是人们观念的更新，知识管理系统将会逐渐完善与成熟起来。作为建立在客观世界的真实系统中的"神经"系统，知识管理系统适应了时代发展的要求，具备了知识创新的能力，在未来知识竞争的舞台上必将大显身手。