许多的企业认识到数据和信息的重要性，这是企业花费巨资而建立起各种信息系统的根本原因。然而仅仅是收集和整理是不够的，重要的是如何利用这些信息，让其成为武装员工的知识。我们认为企业必须从知识管理的角度重新认识企业信息管理系统，让其融入企业的日常工作中，成为员工决策的辅助工具，从而取得最佳的投资回报。
    企业处在一个知识经济时代，企业必须知其所知。当企业的规模扩大，经营范围拓宽，企业难免出现重新发明车轮的怪象，如再三地从头开始解决同一问题，多个部门同时攻关类似项目而互不通气。出现此类现象的根本原因是企业的知识传播渠道出现问题，要解决问题必须建立完整的知识管理办法。
    我们认为，知识管理是一个过程以促进知识的产生、传播、和应用来取得企业的目标。它可以避免和消除重复劳动，增强决策的准确性。应该指出的是，并不是只有领导层需要决策，任何一个员工每天都要作出各种各样的决定。这些决定是建立在员工的经验和所掌握的知识基础上。一旦企业的知识系统得到更新，企业必须让相关人员知晓。这是一个知识知觉问题，知识管理的目的就是提高整个企业的知识知觉程度。
    通过提高企业的知识知觉程度，知识管理可以帮助企业取得几个方面的成效：
    使企业知其所知，从而避免重复劳动和错误。
    促进知识在企业中流动、传播、和利用。倡导知识共享，繁殖良好的企业文化。
    提高产品质量，缩短产品周期。通过及时地提供客户、市场、竞争对手等知识，知识管理可以让企业员工有更强的使命感和责任感，并且可以方便的得到所需信息资源，从而提高工作质量。
    提高企业对市场和客户需求的快速反应能力。一旦市场有变，知识管理提供渠道以警示有关人员，企业能迅速组织人力物力以应变。