2011-12-14 19:12
从总体规划上,知识管理系统如何和企业整体的知识管理模式结合?这个最关键的工作必须在一开始就要在企业高层达成高度的一致,形成清晰的意识,并先期着手建立适合本企业的一整套知识管理的模式,包括知识管理整体战略、管理架构、运作流程、岗位绩效考核指标等等。
另外要考虑知识管理系统和业务管理系统如何结合?成功的知识管理系统,应当以业务目标为导向。即应将企业业务目标、知识战略以及知识管理实施过程有机融合,知识管理实践应“从企业战略、业务目标中来,并到企业战略、业务目标中去”。企业内部如果没有建立基本的、有较高水平的业务管理系统(ERP),那么知识管理系统也很难正常发挥作用。
从项目定位上,奢望知识管理系统“提升运作效率”、“控制项目风险”是不太现实的。运作效率的提升,更大程度上需要建立一个高水平的业务管理系统,知识管理系统作为业务管理系统的一部分,才可以发挥相应的功能。
我们还可以从知识管理系统实施过程的组织分析,针对实施项目组的核心人员以及关键用户,在整个实施的全过程中要进行深入地知识管理建设的方方面面的培训。让每一个参与的人员清楚地了解到知识管理系统的定位、目标、价值、发挥作用的方式、运转的机制等等。要让最终用户真真正正感受到未来的系统对他们工作的帮助,从而激发每一个参与人员发自内心地投入到项目的建设中。