2011-10-26 20:14
知识管理战略源自于企业的经营战略,是“众神殿”上的一员,从经营战略到知识战略的过程如下:
1.确定公司的总体战略目标
由于知识管理不能脱离公司的目标而独立存在。 它必须与公司的总体战略目标相一致,才能有生存和发展的基础。神州数码的长远目标是“做一间长久的、有规模的、高科技的百年企业。”根据这个战略目标制定出神州数码的知识管理战略规划书,即“长久的”-知识必须有积累;“有规模的”-知识必须能在大范围内共享; “高科技的”-管理的知识必须能提炼成高附价值的。
2.确定公司知识管理的重点领域是哪些
采用“平衡计分卡”方式对各个需要改进的环节或流程进行一个实施知识管理的综合衡量,定义出实施的先后次序,力争找到投入最小,见效最快的环节,可以在企业内部起到示范的作用。
3.对引入知识管理的业务环节或流程进行分析
分析该项业务环节或流程想要做到什么?而做到这些必须具有什么能力,需要对这个环节进行知识管理的内容。
4.制定相应的知识管理战略
根据上述分析,该项业务环节或流程的知识需求是哪些?得到这些知识的障碍在哪里?制定出破除障碍,得到需求的目标以及选择相应的最成熟的工具。