2011-10-24 17:31
知识就象水一样在组织内外流动,知识管理系统能够让水量更充沛、水流更有序。
1.知识的收整
采取各种手段和措施对企业的显性知识、隐性知识、内部知识和外部知识加以收集,并按一定分类方法将收集到的知识进行分类,使信息和知识从原来的混乱状态变得有序化。
2.知识的存储
将经过收集整理的知识存入企业的知识库,同时提供方便的检索和更新手段,以便员工充分利用。
3.知识的利用
通过员工之间的相互交流和学习,对知识库中的知识加以利用,将知识融入企业的产品和服务,能够创造和发现新的知识,实现知识的价值。
4.知识的评价
通过对已有的知识进行价值评价,可以调整知识收集整理的方式;可以更新知识库;可以提高员工利用知识的积极性,并帮助改善员工利用知识的方法。