2011-09-29 20:32
毋庸置疑,知识管理的实施工作是极为复杂的,在工作进程中不可避免的会有大量的隐性知识被埋没起来。这样,如何将对企业有益的知识提取出来,就成为知识管理工作的当务之急。
要提取出有效的知识,首先需要明确什么是显性知识,就像企业中的文件、档案等,这些都是可以文件化,即是可以呈现出来的,像这样的知识我们就可以把它称之为显性知识。与显性知识相对的就是隐性知识,相对来说,隐性知识是更为有价值的东西,这样隐性知识的拥有者也就成为了企业核心的骨干力量。隐性知识也被认为是知识型企业的竞争核心。现代企业崇尚的是知识共享,也就需要将隐性知识转化为显性知识,这就需要企业要像珍惜固定资产一样来重视企业内的无形资产,把存在单个员工头脑中的隐性知识保留并且积累下来,是知识管理最根本的出发点。
要提取出对企业有益的知识,就是要将垃圾信息资源过滤出来。对于垃圾信息的处理,可以通过制定相应的规则以及实施优先级来处理,知识管理本身需要一个评价体系,通过点击率、引用率来自动实施分类。这些工作都是可以通过利用软件来实现的,但实施的基础是要有一定的管理思想和管理团队。知识管理软件的开发者是很多的,但是在咨询方面做的还不够到位。要明确知识管理的卖点不仅仅是产品,还包括咨询服务等。通过咨询服务来帮助企业建立起知识架构,并且在实施和策划上给与一定帮助,再有就是利用知识管理工具帮助企业实现知识管理目标。