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深蓝海域中标北部湾产险客服知识管理系统项目

2018-12-17 09:55

深蓝海域中标北部湾产险客服知识管理系统项目
2018年12月深蓝海域华南片区再传捷报,深蓝海域信息科技有限公司中标北部湾财产保险股份有限公司客服中心知识管理系统项目。

北部湾财产保险股份有限公司是在广西壮族自治区党委、自治区人民政府的大力推动、支持下,由广西金融投资集团有限公司作为主发起人,联合13家区内外大型企业共同发起,于2013年1月18日成立,是首家总部设于广西的全国性法人保险机构。
北部湾财产保险股份有限公司的设立实现了广西法人保险机构“零的突破”,对于完善广西地方金融体系、构建南宁国际区域性金融中心、促进民族自治地区经济社会科学发展具有重要意义,必将开创广西保险业发展的新局面。

面对信息化时代竞争所带来的更加快速的产品更新换代频率、更加激烈的服务品质竞争挑战,客服作为企业服务的主要部门,呼叫中心如何能够让其所有用户都能够轻松获得准确的信息,让客服代表能够及时、快速的上岗,是新时期摆在客服中心的一个考验,建立合理、有效的知识管理系统,这样既能改进服务效率,提高客户满意度,又可以降低企业的运用成本。因此2018年北部湾财产保险股份有限公司启动客户中心知识库项目。

北部湾财产保险股份有限公司对于深蓝海域的综合实力较为看重,在几轮的PK中,北部湾产险对各个竞标企业进行了全面的了解,北部湾产险对于深蓝海域针对客服中心需求提出的解决方案尤为认可,深蓝海域的方案充分理解了北部湾产险知识管理项目的需求,方案极具针对性和先进性。这也是北部湾产险最终选定深蓝海域为此次知识管理项目的服务商的原因,北部湾产险也对此次合作给予高度期待。

深蓝海域作为国内知名知识管理系统厂商,金融业知识管理市场占有率第一的品牌,曾为太平,太保,安邦,人保寿险等众多保险企业提供了强大的知识管理平台和咨询服务,这也是北部湾财产保险股份有限公司最终选择深蓝海域信息科技有限公司的原因。

北部湾产险不仅有优质的产品和先进的技术支持,还建立了完善的知识管理体系,相信深蓝海域知识管理会助力北部湾产险更好的创新发展,预祝北部湾产险客服知识管理项目顺利进行。

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