2017年四季度初深蓝海域信息科技有限公司就传来喜报，深蓝海域顺利中标中国互联网幼儿英语教育巨头企业VIPKID知识管理项目。此次中标VIPKID知识管理构建也为深蓝海域迈入教育企业知识管理打开新篇章。 VIPKID，创立于2013年底，由长江商学院孵化，北极光、经纬中国、创新工场和红山资本和真格基金联合投资，为中国小朋友提供极致、高效的英语学习体验，2014年6月1日VIPKID学习平台上线。
截止目前，VIPKID共有超过50万的注册用户，付费用户超过20万，并有2万多名北美外教为中国小朋友的英语学习保驾护航，2017年8月，VIPKID完成总额2亿美元的D轮融资，2017年目标营收为50亿。
知识管理，是指对知识的获取、保存、更新、应用、创新等进程的管理，是将组织内的各种知识与人员进行有效的整合，透过知识的共享、转化、扩散等方式，管理和提升组织内部知识，以增加组织的资产的过程，目的是使组织的知识发挥最大效用。
知识管理在教育领域的应用有着比较广阔的前景，对教育的发展有着重要的意义，然而，作为传播知识、传承文明的教育企业在知识管理方面却存在着明显的滞后问题，知识传播与应用程度较低，而在高科技的知识创造、媒介及利用的百分比、质量和成功率是最高的，因此，VIPKID携手深蓝海域打造了自己的知识管理系统。
深蓝海域与VIPKID经过多轮的需求沟通，双方确定了针对VIPKID知识管理中的实际困境，提出了多业务场景知识管理化解决方案，从几个主要角度同步推进知识管理工作，提升VIPKID内外部企业知识竞争力，为其快速发展提供助推力。
1企业内部知识管理：教育类企业中包含多个部门行政部、后勤部、前台、人事部等，每个部门都有不同的职责，例如行政部的日常报销审核 人员考勤，人事部的人员入离职等，这些事务重复且频繁发生，知识管理系统可以实现企业内部行文的审核、发送、办理等全过程的有效跟踪和控制，并对需要永久保存的员工信息等记录性文件实现归档管理等，实现内部管理的电子化、自动化、提高部门之间的办公效率，减少纸张浪费和时间浪费，达到快速、可靠的信息交互目的。
2 客户服务知识管理：VIPKID客户服务管理主要用来处理客户的反馈、咨询等，客户服务人员在知识管理系统中搜索到客户需要咨询问题的解决方法，使客户达到满意答案，如果客户的咨询得到好的解决，也可能将原本潜在的客户转变成真正的客户，将短期客户转变成长期客户。
3销售人员话术 产品知识管理：VIPKID拥有3000多人庞大的销售团队，要使每个销售人员达到业务上的精通很难实现，深蓝海域针对此情况在知识管理系统中添加了销售人员资源管理模块，销售人员在销售过程中对不熟悉的产品信息 话术等可以随时进行搜索 查看 学习，及时的将正确的信息传递给客户，使客户更好的了解并接受VIPKID的产品，进而达成销售。
4 教师教学资源知识管理：教育企业中教师是知识管理的关键，教师具备吸收和积累知识的能力，是知识管理中重要的传播者和挖掘者，知识管理系统可以帮助教师进行知识管理的分类、有序化组织等，进而更好的帮助教师教学和工作，教师在教学过程中可以随时随地对教学需要的知识进行搜索利用，提高个人学习效率和工作效率。
深蓝海域助力VIPKID搭建知识管理系统，是深蓝海域在互联网教育领域的一次实践，面对快速成长型的互联网教育企业，如何把握知识管理的要点，实现项目的成功，将具有重要的案例意义，预祝VIPKID知识管理取得成功！