2013-04-26 23:06
很多企业知识管理的精力放在了显性知识共享,例如可视的容易体现的产品和员工的资料管理上,员工的创造能力和企业的知识文化也是知识管理的重要内容。日常的知识管理更多地表现为产品目录的编制、企业资产和营业情况、企业的商标、企业的市场情况的网上交流。
具备企业内部网络确实是知识共享所必不可少的条件。更重要的是经常促进员工的隐形信息的互动式交流。
1. 显性知识是知识管理明示的对象,是知识转化为企业竞争力的直接动力。
显性知识体现为明显的可观察的信息,包含了产品信息;企业的经营信息;员工信息以及其他的信息。它可以使企业知识的收集和传播成本降低,结果是减少了公司内部的信息费流动成本,提高运作效率。它往往体现为公司出版物上的文字、网络上的数据库以及系列的报表等等,是知识管理明示的主体。一般的,注重知识管理的企业,不管它是否理解知识管理的内涵,总会有很好的数据库,有较为完善的显性知识管理。
显性知识共享是知识转化为生产力的直接动力,产出的增加取决于员工生产技术的提高,可以由员工的技术熟练程度直接体现。公司内部网络的开通,使部门的文件报批工作由书面传递方式变革为计算机数据传输,节省了纸张费用,缩短了文件传递时间。财务报表的上网可以使管理者实时地了解企业财务状况,而通常的旬报月报缺乏时间的优势,使财务的控制存在时滞。技术熟练程度的提高、报批手段的数据化和财务报表都属于显性知识的共享管理。
2. 隐性知识是知识管理的隐含对象,是新知识产生的源泉。
隐性知识难以观察、表达和传播,它的共享方式是不固定的。两个员工之间的信任关系可以帮助他们交流包括工作、个人甚至隐蔽的信息,知识共享程度可以超越显性知识,深入到隐性知识。信任关系的建立不仅是员工个人工作时间以外的行为,公司有责任营造家庭式的知识共享体制,增加员工个人程度的了解,使知识的交流和反馈更主动、自如。工作时间里的小型会议和公司内部的轻松、活跃的气氛有助于知识管理水平的提高。员工工作以外的个人交往应该得到鼓励。
隐性知识在知识管理中的重要地位还体现在,它是新知识产生的源泉。之所以反复强调这句话,是要加深读者对隐性知识作用的认识。
3. 显性知识和隐性知识的互动式转化是企业保持知识竞争优势的基础。
短时期内,企业显性知识共享可以减少信息费用,改进企业效率。但是缺乏隐性知识为背景的显性知识共享只能够停留在原有知识的水平上,没有创新,也没有发展。同样,隐性知识也需要转换为显性知识,个人经验才能够转化为生产力,知识才成为企业的动力要素。否则只等同于个人知识的完全垄断,企业将因知识的非流动而缺乏竞争力。
因此,知识经济时代的企业要推行知识管理,知识管理要注意显性知识和隐性知识的互相转化。所谓的互动性是指隐性知识向显性知识转化之后,自身从显性知识的进步获得新的信息,加入原有的知识内容,使原来的隐性知识也得到进步。