领导层的作用

知识管理不可避免地会触及一些既得利益。在绝大多数企业中，知识就是资历、知识就是权力，肯定有人不愿意主动地放弃

知识管理的成功需要在企业中形成知识创新和共享的文化，而文化的形成往往需要自上而下持续不断的倡导和推动

知识管理可能需要一些组织、流程、制度方面的变革，这些变革一定需要最高层领导的支持。比如，要将员工创造和共享知识的程度作为关键的业绩考核指标，必定要得到最高层领导的充分承诺

对领导层推广的手段

访谈企业负责人与高阶主管，以了解企业目前遭遇之问题类型，并确认企业目前的改善需求与期望

了解不同利益群体对进行知识管理的看法

沟通知识管理之观念、作法与应有的认识

取得高管层支持的承诺

使组织知识呈现明显的经济效益产出或与企业利益、竞争优势密切相关

发展有益于知识管理之良好的科技与组织基础建设，包括有益知识流通的计算机网络与信息软件，能推动知识管理的部门或组织制度，如CKO制度

发展适中适用，兼具标准系统与弹性结构的组织知识库。一个适当、具有可行性的组织知识结构，将有助于组织内各项与知识发展有关项目的推行

形成有利于知识流通、创新的知识型组织文化

对于组织之知识管理，给予明确的目的、明确的定义、与明确的用词

组织对于成员参与支持知识管理有关的活动，应建立有效的激励机制，激励的方式包括物质与精神，但都必须要直接有效，尤其是针对所谓的知识分子

组织内拥有许多有助于知识流通的管道，在知识流动过程中也能带来知识增值的效果

高层主管的支持，包括在口头、行动、与资源上的公开支持

打造学习型的机构组织模式和运作模式

定期地通过内部的知识平台发布宣传信息（包括举办有奖评选等）以邀请及督促内部的专业部门及人员使用知识管理平台

鼓励及督促专业部门和人员将个人才智（包括专业经验、案例资料、专家渠道等）贡献到机构知识库中共享、交流

根据用户反馈和实际需求，不断完善知识管理系统的内容和功能