APQC是如何看知识管理的？

BY AMT 夏敬华编译

知识管理的实施状况

未有正式规划——32%；
开始阶段——50%；
中等程度的实施——23%；
广泛程度的实施——9%

知识管理实施5阶段

1、 启动；2、分析和试验；3、KM实践试行；4、KM实践拓展；5、KM制度化

实施知识管理的主要障碍

1、部门筒仓——52%；2、资金支持——28%；3、冷嘲热讽——12%；4、部门政治——8%；5、竞争压力——4%

KM试点选择标准

1、对于业务是重要的；2、能够有可见的成效；3、有足够的资源；4、得到的经验能够移植；5、KM原理的有效验证；6、KM试点能够充分利用已学到的知识

KM使能技术

1、 门户和数字仪表板：文档；黄页；知识地图；模板、工具及演示；计算机支持的学习；性能支持系统
2、 协作技术：会议、共享文档、知识库、协作帮助系统
3、 工作流应用
4、 网络和实践社区（CoP）