Web服务设计师，第5部分：基于付费Web服务的障碍

－－什么将阻碍商业Web服务

Dan Gisolfi（gisolfi@us.ibm.com）

解决方案体系结构，IBM jStart 新兴技术

2001 年 10 月

随着早先对于动态电子商务的大量宣传集中在该技术的简单性上。人们越来越关注于这样一个问题：这项新技术是如何帮助商家赚钱和省钱的。在回答这个问题之前，需要定义一些通过使用付费来销售软件从而获得利润的必要的组成部件。本篇是关于基于付费的 Web 服务主题的三个专栏系列的第二部分将集中描述将存在的障碍。

介绍

假设的 Trumpet 公司，它为音乐 CD 制造商提供直接流数据（DSD）声音转换软件的，在他们努力向基于收入的软件服务市场进行投资时遇到了障碍。意识到存在业余录音棚更广阔市场（可以从更高音质的唱片中获利），Trumpet 公司需要确定进入市场的战略、定价模型和允许因特网访问它的软件的传播媒介。

不幸的是，现有的业务处理不容易迁移到 Web 上，事实上他们需要提出一个全新的定价模型。特别是因为他们没有支持这项任务专门的技术和基础设施，他们也不确认如何定位安置用于销售的软件资源的复杂性。

在我前面的专栏中，我描述了临界量阈值以及采用基于付费 Web 服务共同面临的障碍是怎样的？（请参阅参考资料）。在这一部分中，我将指出通过软件服务在 Web 上赚钱的其它障碍。

服务供应商

假设业务供应商已经确定了与基于 Web 服务的部署平台相关的障碍（在本专栏接下来的条目中将更详细地讨论）。像 Trumpet 这样的公司必须将他们的注意力转移到提供或获得托管服务的业务上。因为 Trumpet 的主要业务特点超出了应用程序托管的范围，他们最必要的是寻找一个服务供应商。

国际数据公司（IDC）最近发布了一个服务供应商市场的分析报告。在这个报告中，IDC 描述了被称之为 xSP 的一整套类型服务供应商。在 xSP 中的“x”根据服务提供的基本价值的不同而不同，并且隐含了一种类型的 区分与另一种类型 xSP 特殊的一组资格（请参阅表 1）。IDC 预言 xSP 模型将会在将来几年中显著发展。

由于一些原因，对于 xSP 市场的预言与基于付费 Web 服务的领域相关。首先，服务供应商的概念（独立或软件资产市场）至少与一种 IDC 类型（也就是应用程序服务供应商（ASP））有关。其次，所有 xSP 需要处理服务供应、客户获取、容量规划和预测的问题。另外，xSP 也必须灵活定位不同的定价模型和付账策略。

然而，这些是任何运行良好的业务共同的问题，xSP 必须确保硬件、软件、专业服务以及其它 xPS 服务，以便能够提供优化 xSP 世界完全的解决方案。在此接着是基于付费 Web 服务的另一个障碍，即 ASP 有效展示所提供的服务的能力。

表 1：IDC 的 xSP 分类

独立软件供应商（ISV）代表 IT 供应商的一个分支。由于 ISV 逐渐地成为基于付费 Web 服务的提供者，他们可以成为业界超越临界量阈值的关键催化剂。服务提供 xSP 模型的出现暗示了像 ISV 这样的公司通过常规正确使用认可以及年度维护合同提供所有类型的软件。对 ISV 来说，作为托管的服务，提供应用程序、部署工具或基础设施软件的机会非常多。根据定义，xSP 是指“拥有”客户关系的公司。结果，许多 ISV 可选择成为 xSP， 作为服务供应商通过与最终用户建立直接联系构建和维护品牌公平。在我们的术语中这意味着 ISV 成为独立服务供应商（ISP）。但是，设计软件资产市场（SAM）以贸易商为中心的方法将为 ISV 提供需要的客户关系，而把 xSP 业务的复杂性交由 SAM 处理。

重新定义业务模型

在我为客户工作时，企业和 ISV 类似，从技术观点来看采用 Web 服务不是一件复杂的事。真正的难题来自于企业端采用基于付费 Web 服务所做出的努力。一旦一家公司定义了软件服务并且在面向服务的体系结构（使用 Web 服务技术栈）中启用，将出现如下麻烦的业务障碍：

什么样的收入模型将适用于服务？

服务供应商是如何定位价格？

服务供应商托管他们的服务还是托管外包？

如何处理付账？

一般，将软件服务从可重复使用松散耦合的应用程序构建块迁移到外部可用的基于付费 Web 服务是需要花费时间的。资产拥有者和服务供应商需要提出可行的业务案例来重新定义概念，比如：

支持结构 — 过去，软件公司的支持组织使用其客户 IT 咨询台。现在，服务供应商就是客户 IT 咨询台。因为 24x7 支持模型是事实上的 Web 标准，资产拥有者需要服务级的协定，该协定确保他们的 Web 服务启用并运行或服务供应商不收费。
价格方法学 — 习惯于传统的预先许可／现时维护的定价结构的软件公司调整为基于年度付费服务定价结构是有困难的。基于不断发展的每月重算收入的新的补偿模型将替代现有的预先许可（当前付钱给销售人员）。

另外，企业文化也可能成为障碍。关键是电子外包的迁移。由于采用电子外包将导致出现软件供应商、硬件供应商、服务公司及其客户新的业务模型，因此需要管理企业文化的改变。电子外包以更低的成本、更少的资源以及更小的风险快速访问新技术和业务过程所带来的好处极具诱惑，但是很少公司（如果有）能轻易跨越这一转变。转变需要花费时间，但通常是值得的。

扼要重述

我想重述一下，我已经举出了采用基于付费 Web 服务的一些障碍。要解决供求问题，开发者必须达到软件服务的临界量，实现该目标最快捷的方法是利用来自 ISV 可重用的资产以及企业上下的旧的软件。为了加速到达阈值这一进程，您还必须为描述软件服务的业务确定公共语言。再者，商务实体必须转变为定义和接受进行业务新的方法，如定价方法学和客户支持结构。对于寻求将其软件服务的托管交付于服务供应商的企业，必须紧密地管理到客户链接，并且仍然是客户的“拥有者”。

在下一个专栏中，我将集中讨论帮助快速开始采用基于付费 Web 服务中起到关键作用的催化剂。

参考资料

• 请参与本文的讨论论坛。
  
• 请参阅关于基于付费 Web 服务的第 1 部分。
  
• 学习 SOAP、WSDL 和 UDDI。
  
• 请阅读计量和计费 Web 服务。
  
• 请阅读其它 业务 Web 服务。
  
• 请查阅 alphaWorks 上 Web 服务工具包中的工具。
  
• 请阅读 Dan 的关于动态电子商务和 支持模型的描述。

关于作者 作为在 IBM 工作了 13 年的有经验人士，Dan Gisolfi 拥有 Polytechnic University 人工智能硕士学位和 Manhanttanville College 计算机科学的学士学位。1999 年以前，他致力于从专家系统、OS/2 到安全因特网付费系统的软件和产品的开发。作为 jStart（jump-Start）新兴技术小组的成员，他既从事商业活动，又从事客户约定的技术方面工作。从商业开发经理和宣传者到解决方案的设计师和合同的谈判代表，他有很多头衔。作为 jStart 的 Web 服务方面的领导，通过真实的业务解决方案，他帮助 IBM 促进采用这一新兴技术。您可以可通过 gisolfi@us.ibm.com 与他联系。

浏览：Web服务设计师，第1部分

Web服务设计师，第2部分

Web服务设计师，第3部分

Web服务设计师，第4部分

Web服务设计师，第6部分