融知识于战略之中

by AMT 夏敬华 编译

1、 融知识于战略

仅将知识管理视为一种技术系统已愈来愈不合时宜了，知识管理从本质上来说应该是一种“社会+技术”系统。技术只有在满足企业战略目标和有利于促进业务绩效的情况下才能真正发挥其效用，同样，知识管理存在的目的并不是知识管理本身，而是要为了有利于企业整体战略目标的贯彻和实现。从这个角度看，如何融知识于企业战略之中将是对知识管理很大的挑战，也是实施知识管理首先要考虑的问题。

图1 融知识于战略的过程

图1给出了将知识融于整体战略的示意，对知识而言，这其中主要强调：为了实现从当前战略向未来战略的跃迁，除了战略家的思维以外，还需要什么样的知识？为了得到这些新知识，需要怎样的知识过程？这一点非常重要。传统的战略强调市场定位，这在稳态环境下很有效，但现在的市场竞争态势大不同于以前，混乱本身已经成为一种秩序。如何应变市场，如何抓住机会？这时，仅有战略家思维已经不够了，更稳固的依靠只有知识。这其中，又包括知识内容和知识过程。

图2知识过程

对这种战略相关性知识内容而言，主要有事实、感知、理解、假设和预测几个层面，它们形成和作用于战略产生的整个过程。

事实：主要指对那些关键趋势和模式的描述，这很大程度上是确定性的；
感知：它也是对关键趋势和模式的描述，但更多是一种经验主义的；
理解：主要指对“Cause-Effect ”关系的一种认知；
假设：对未来的一种假定，即基于这种趋势和模式，我们想采取什么措施、必须采取什么措施；
预测：对未来趋势和模式的预知，以及对它们之间交互作用的估计。

有了这些完整的知识，企业才能更有效地来设计和实施战略，而抛弃那些“想当然”式的战略，也可以避免那种将全盘希望仅仅依托于企业家、战略家个人的想法。知识过程如图2所示，它表示了由“基于当前知识，结合事实、感知、理解、假设、预测等，最终到未来知识）的一种演变过程”，而这个过程，事实上也就基本描绘了基于知识的战略过程。

2、 基于知识的战略性思考

在寻求理想的战略性知识时，需要首先对自身有一个清晰的认知，即要对以下几个问题进行回答：我们认为我们现在知道什么？我们现在实际上知道什么？我们应当知道什么？在进行了这一系列思考后，将形成两个主要产物：我们现在的知识库存究竟如何？我们到底想往哪儿去（预想的战略方向）？

这从而就引发了两种更重要的思索。一方面我们需要考虑，基于我们目前的知识库存，我们适合采用什么战略？而这种适合我们的战略可能和自己的预想目标并不一致，这就需要对事先战略假定作出修正。在得到修正的合适的战略方向以后，另一方面还要思考，在这种给定的战略方向下，我们还需要发展什么知识？这种具体的战略思考过程如图3所示。

图3 基于知识的战略性思考过程

在这个战略性思考过程中，首先应该确定目前的战略性知识库存，这时需要对外部环境和企业组织内部状况综合进行评估。图4给出了一种环境模型，企业在对外部环境进行评估时，需要对企业当前的竞争环境、产业结构、状况以及宏观的社会环境的变化综合进行考察，得出比较全面的结论。图5给出了一种微观环境下的竞争状况，分别对产品、技术、渠道以及波特的五种竞争力量进行评估，以得出当前的战略性知识资源。

图4 环境模型

图5 竞争状况评估

而在对外部环境进行评估的同时，同样需要对组织内部状况进行评估。图6给出了组织状况的分析模型，包括资源、领导力、思维模式、基础结构以及运作流程等方面，需要对其综合评价。

图6 组织分析模型

对组织评估的关键一点，是要实现组织能力与其市场价值的匹配，确定哪些是其核心能力，而哪些是其非相关能力。只有这样，才能找准企业的战略发展方向。图7给出了组织能力和市场价值矩阵图，提供了一种简单的分析手段。

图7 “组织能力—市场价值”矩阵

在进行了上述对企业外部环境和组织内部状况的评估之后，就需要确定相应的战略并发展实施战略所需要的知识，如图8所示。在这里，经历了一个循环过程，即首先由环境和组织的分析来决定战略，进而由战略发展对外环境和对内组织的相关知识和能力。

图8战略性知识发展结构