知识管理软件系统简介

綦振杰

尽管已有许多公司推出了自己的知识管理解决方案,为我们提供了许多知识管理工具,但实际上,这些往往仅针对知识共享等某一方面而言;而且有的人至今还觉得知识管理似乎只能停留在概念层次上,操作性很差.其实知识管理需要一系列技术尤其是信息技术的支持.现在就对知识管理相关的软件做大体介绍,希望对大家有所启发.

知识管理相关软件主要包括以下几个种类:

• 内部网
  
  群件
  
  知识资产管理
  
  知识的管理软件
  
  数据仓库
  
  协作和工作管理
  
  工作流管理
  
  文本和文档管理软件等

当然以上的分类也并不绝对,各种软件没有完全绝对的界限;而且即使是一个产品从不同的角度、功能来看可能可以同时归入不同的类别.

内部网：是建立在因特网技术技术上的企业内部网络.通过利用一般的因特网工具或主要技术,在企业的业务当中应用，企业可以很容易地交流、传递信息,而且还可以大大促进整个企业内的项目协作.

群件：是一种为工作团队的协同工作能提供支持和服务的一类软件,比较著名的象莲花的Lotus Notes Domino和微软的Ms Exchange Server等.

知识资产管理：主要是指对企业拥有的象专利权和版权等知识资产的管理,Aurigin公司就提供了一种知识资产管理系统的解决方法IPAM(intellectual property asset management),可以让企业用内部网来组织、分析和管理其知识资产.

知识的管理：主要可以帮助我们管理组织里的知识,从而更好地让组织所拥有的知识更好地发挥其作用.象 KnowledgeX公司就提供了包括KnowledgeX Analyst,knowledgeX Context Miner,KnowledgeX Site Harvester,KnowledgeX Viewer等一系列软件,还有其他很多公司也提供此类软件.

数据仓库：主要是一个含有报告和查询工具的数据库.它储存了组织通过各种来源所积累起来的历史数据以及现有数据.将它们这样整合起来便于管理和分析.象Microstrategy公司就是一家专门提供此类解决方案的公司.

协作和工作管理：象Eastman Kodak公司的一个独立的子公司Eastman Software就是一家在企业工作管理软件方面很著名的领先的供应商.其工作管理解决方案包括文档管理、工作流网络存储管理等可以使客户在一种协作性的环境中管理文档、处理一些关键工作.

工作流管理：工作流是指一系列连续性的行为或步骤,往往牵扯不止一个人.工作流管理通过对公司信息的结构化流动和利用可以提高每天业务处理的相关性和效率. 有Inconert等公司提供这类软件.

文本和文档管理：主要是包括全文检索等类软件,提供着类产品的公司包括Pc Docs等.