知识管理是利用组织智力或知识资产创造价值的过程，要求在恰当的时间、把恰当的信息与知识传送给恰当的人员，使其能够有效地利用信息与知识，采取行动、产生效益。知识管理不是“管理知识”，而是对知识的有效运用，它不只是搜集过去资料的数据库，更不是仅仅用于检索资讯，而是能让企业不断进行自我改造的综合对策。

    翁上锦说：“数字科技蓬勃发展，以网络为核心架构的全球体系大大提高了人类‘分享知识’的速度和广度，在资源匮乏的情况下，‘知识’的价值将比‘资源’高出许多，知识逐渐成为创造财富的关键。”

    他认为，随着知识经济时代的来临，公司之间的最大差别不再是生产设备，而是由谁来工作；劳工不再只被看作商品，而是具有高度差异性的个人。积极进行知识管理的企业能够有效应对变革，持续展现坚强的实力，应变力低的企业则难逃倒闭的命运；知识管理将会成为企业的竞争指标。

    翁上锦说：“在未来的知识企业中，每一个人都是知识工作者，但从现有组织转型到未来组织的过程中，需要执行‘知识专案’的经理人来加速并确保转型的成功。部分欧美企业未来推动知识管理，主张设立独立的ＣＫＯ（知识长），直接向总经理报告，对于知识管理将会影响核心能力与竞争优势的企业，甚至应该由ＣＥＯ直接负责。”

    翁上锦还认为，保存知识是竞争的方法而非目的，将知识转化为价值才是企业知识管理的意义所在。知识价值化靠的是行动，而有创新行动的企业才有旺盛的活力，也可以说，只有创新才是知识管理的最终目的。