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智能阅读轨迹--深蓝智能阅读轨迹助推企业创新发展(连载十二)

1970-01-01 08:00

智能阅读轨迹--深蓝智能阅读轨迹助推企业创新发展(连载十二)



大家周二好,小编已经和大家聊了十几期智能化功能,(►点击查看往期智能化内容),这期小编要跟大家聊的是智能阅读轨迹推荐,一起来感受下智能阅读轨迹吧——
 
智能阅读轨迹推荐是用户在一个短时间内,连续的点击、跳转阅读的知识点,当其概率大到一定程度,就证明了这些知识点之间具有必然的逻辑顺序关系,是解决问题时有效的连续步骤。系统基于大数据分析,形成知识阅读的智能推荐。

那么智能轨迹推荐存在的意义是什么呢,我们以坐席人员来举例,大部分坐席人员回答的都是客户重复性的问题,当用户问完A问题接下来就会问B问题,所以坐席人员在使用查找完A问题的知识内容后接下来就会搜索B问题,因此智能阅读推荐的存在就帮助用户解决了此类问题。



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