多种类型的知识管理系统

由于对知识及知识管理本身的不同理解、企业不同的现状和目标，出现了形形色色的知识管理系统。这些系统有可能有相同的地方，也有可能完全不同，有大而全的，也有小而精的。没有哪个系统是最优秀的，最有效解决问题的是最好的。

基于这样不同的理解，构建在上层的知识管理系统自然也不相同，可以分为注重有效管理已有知识和注重交互能力两大类型。
 
1.注重有效管理已有知识的知识管理系统
 
自然这种知识管理系统的基础是知识可以合理表示出来，它可以是文档、媒体数据、数据库、元件等多种形式，而知识管理的目标就是通过对这些知识的良好管理，实现知识的重用、创新，实现组织知识的积累沉淀，实现知识在个人与个人、个人与组织、组织与组织之间的传递。为了实现这种类型的系统，研究人员努力的寻找着知识的合理表示、存储的方法。就此类系统而言，也有两个不同的典型分支，一是认为知识就是对信息的快速访问；一是认为知识是一系列的规则。
 
2.知识就是对信息的快速访问
 
这一观点认为企业的知识库是由一系列的数据库、文档库构成的。为了更灵活的访问这些内容，企业的知识共享机制、异构数据的访问技术是其核心的研究内容。常见的号称知识管理系统的内容管理系统就是这种类型。除了实现的技术问题外，企业还必须确保怎样使知识库中具有有效的数据和文档，系统需要实现有效的激励机制。
 
3.知识是一系列的规则
 
这种类型的系统多体现为专家系统、决策系统等智能系统，商业流程管理也属于这种类型。这种系统也有知识库，但知识库中存储的是由行业或者领域的专家提炼出来的一条条的规则。当这些规则应用到一定的数据集合上，产生的结果就是知识。即使是一个企业的新雇员也可以通过系统获得原来只有经验丰富的雇员才可以分析出的知识。很显然，持这种态度的人相信大部分的隐性知识可以使用计算机替代人来完成知识的显性化，更关心的是企业隐性知识的发掘。
 
4.注重交互能力的知识管理系统
 
不管是客观主义认识论还是建构主义认识论，都认为知识是主体对客观世界的主观映像，仅在主体的定义上存在不同。不管是这个主体是个人还是组织，很明显，要形成主观映像就必须交互。当然交互的形式是多种多样的，并不仅是传统意思上的网络交互，即使是最普通的座谈、聊天甚至游戏都可以是好的交互手段。怎样提高个人与外界、组织与成员、组织与外界的交互能力是这类系统所关心的，而计算机实现的知识管理系统的作用主要有两个：1、更好的提供一个交互的环境；2、对交互的过程或者成果进行保存，实现知识的积累。
  
5.知识是人脑对客观世界的主观映像
 
持这种观点的系统自然认为知识只存在与人脑之中，绝对不可能在机器和组织中存在。如果这种看法成立，那么知识管理系统要做的就是帮助用户更方便的搜索信息、更快的学习知识，通过个人能力的提高来更好的完成企业的事务。很明显，传统的查询功能无法完成这样的需求，智能的代理技术是此类知识管理所必须具备的。这个智能代理应该能够根据一个人所处的状态和环境，主动的提出相关的学习建议，使用户根据这个建议更好的掌握知识。
 
6.知识能够存在在组织之中
 
组织知识的同样也存在着多种定义，但不管那种定义都明确的指出组织的知识是以人为中心的，同样来源于组织中的每一个人。当然组织的知识可以是上面介绍的信息集合，也可以是规则、流程的集合，具体是什么要看知识管理系统的实际需求是什么。不管企业的知识是什么，要获得或拓展它都需要企业的交互来完成。那么企业的交互是什么那？很简单，无非是与外界交互和内部交互两种。

出现这么多类型的知识管理系统的主要原因是知识管理自身是全新的领域、涉及到多个学科。当然这样强行的对知识管理系统进行分类，是为了可以更好的对它进行了解。实际上现在的知识管理系统中大多整合了多个观点，同时具备了几种上述类型的功能。能解决问题的知识管理系统是最好的，同时希望更多新的类型可以出现，因为只有这样，知识管理才可以走的更远。
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