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当我们谈知识管理项目实施时是在谈什么?

2019-01-17 15:48

当我们谈知识管理项目实施时是在谈什么?
 
大家都知道建立知识库是知识管理的一个重要工作,知识库的质量也直接影响知识的应用和推广,知识管理创造价值的过程,也就是如何将员工应用到流程体系来创造价值,那么如何才能建立一个高质量的知识库是很多企业的困扰,今天小编就和大家聊聊建立一套成功的知识库都需要做什么,感兴趣的小伙伴,搬好小板凳,小编要开讲啦


想要建立一个高质量的知识库首先要明确知识管理的实施范围,企业级知识管理的实施范围包括2个体系,跟着小编来看看:

一 技术体系:技术体系是指建立一套什么样的知识库,这个知识库要满足用户的知识获取 知识分享 互动等功能,满足管理者的统计分析 激励等功能,满足知识编辑者的方便快捷的录入等功能,满足培训团队的培训便捷 考试得到监控等功能。

二 内容体系:内容体系是指我存放在这套系统内的知识都有哪些,包括如何界定知识资产?什么是企业的知识?知识的边界是什么?每一个部门,或者分公司知识资产是什么样的?其中包括知识地图的梳理,用来界定知识边界,知识资产盘点及内容初始化,专家体系知识盘点,专家的界定、级别、互动指标等。
 

有了技术体系与内容体系知识管理的框架基本成型,但是为了保证知识库可以长期运营下去,项目也要有一定的运营机制,接下来给大家看一下知识库运营的机制

1 平台的日常维护和运转,组织机构人员设置,例如知识管理员、各部门的知识专家、知识联络员等的设置,知识库没有人的参与运转,也不能很好的推进下去。

2 需要考虑一个制度中的管理办法,知识库是日常让大家去维护,还是从各个系统进行知识沉淀,还是定期进行专题式的录入,这也是制度上的考虑。包括每月的考核指标是数量、质量还是使用频率,这些都是制度中需要考虑的问题,最后是相应的激励机制,为了让大家去使用知识库给大家培训、晋升等激励。

总体来说,项目实施范围分为三大块,技术体系建设、内容体系建设、运营机制的建立三大块。






 
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