深蓝海域KMPRO

企业管理成熟度评价指标体系的建立

2017-05-25 17:33


在结合多年知识管理项目实战经验,并结合以上分析结果,深蓝海域提出了一下知识管理的评估要素,进而构建出成熟度评价指标体系。该体系各个维度的组成要素如下:
M 知识管理者维(Manager):
M1 高级管理者对知识管理认知和支持程度;
M2 中底层管理者的配合程度;
M3 各级管理者的能力;
M4 各级管理者和管理者与员工间有效授权。
 

A 知识管理环境维(Atmosphere):
A1 有针对性地组织知识管理培训;
A2 对员工积极投身知识管理的表彰和奖励;
A3 组织内的沟通环境;
A4 企业对创新和冒险的鼓励;
A5 企业的知识管理策略和业务策略的整合。
 

S 知识管理系统维(System):
S1 是否拥有知识管理相关系统支持;
S2 各级员工的IT 能力;
S3 知识管理系统的持续改善能力;
S4 知识管理系统的安全性。
 

T 知识内容维(Text):
T1 企业主要知识资产的数量和价值;
T2 信息和知识的准确性和获得的及时性;
T3 知识的编码化和系统化程度。
 

E 知识员工维(Employee):
E1 企业员工对知识管理的配合程度;
E2 员工的学习能力;
E3 员工间的信任程度和分享知识的意愿。
 

R 知识管理制度维(Rule):
R1 企业的知识是否得到及时沉淀;
R2 知识传播、分享的策略;
R3 企业管理系统中的知识维护和使用情况;
R4 知识管理流程的持续再造和改善能力;
R5 企业的组织体系符合知识分享使用的需求。
深蓝海域认为,所构建的企业知识管理6个维度和24个要素对成熟度的贡献度是不同的, 因此我们采用在实践中广泛应用的AHP 决策方法确定各要素的权重。
 

相关推荐