成熟度级别

相关特征

无序管理级

Ø  企业相对保守，缺乏知识管理意识

Ø  没有专门机构进行知识管理

Ø  知识管理流程混乱

Ø  缺乏必要技术工具

简单执行级

Ø  企业意识到知识管理的重要性

Ø  初步建立了专门知识管理机构

Ø  建立了知识管理流程

Ø  建立了知识共享工具

规范操作级

Ø  员工相互信任，知识能够有效共享

Ø  信息孤岛逐渐打破

Ø  知识管理与业务流程尚不能融为一体

Ø  拥有基本的知识管理系统

协作互助级

Ø  贡献知识已成为员工习惯

Ø  基于知识管理进行流程重组

Ø  知识资产极大化

Ø  建立了知识门户，与各项业务有效集成

精益延续级

Ø  形成为高效的学习型组织

Ø  流程不断改进、优化

Ø  形成了具有竞争力的个性化知识

Ø  具备知识挖掘及智能决策支持级的系统