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知识管理的关键环节:知识创建、审核与获取

2017-09-15 16:51

知识管理的关键环节:知识创建、审核与获取

知识管理系统,即根据知识管理理论、客户实际状况、完成对组织中大量的有价值的方案、策划、成果、经验等知识进行分类存储和管理,积累知识资产避免流失,促进知识的学习、共享、培训、再利用和创新,有效降低组织运营成本,强化其核心竞争力和软件系统。
知识生命周期的首要环节是知识的创建,KMPRO知识系统可以提供多种知识生产的方式。
1 单个知识的生产创建,是对结构化知识的创建,系统提供知识录入接口,按照系统要求的格式进行创建就可以了。比如先选择知识分类,再填入知识标题、知识来源、知识渠道、填写正文和添加附件等还可以设置相关知识点、设置属性及赋权等。
2 批量知识的生产创建,可以通过EXCEL或其他可供导入的方式,在本地把大量结构化的数据一次性导入系统。
3 基于其他业务系统的接口的创建,如项目系统、工单系统等和知识库系统对接,当业务流转完成以后,自动沉淀成知识发送到知识库不用人工介入。
4 通过互动转化的方式进行知识的生产和创建,通过知识社区,利用知识问答和知识论坛的方式,将非结构化的内容固话下来,转化成知识点。
5 爬虫采集知识,我们通过爬虫技术,在外网采集一些对我们有用的信息如:竞争对手信息,行业热点、商业实践等通过爬虫的方式入库。
 
知识审核环节是对知识质量/规格/归类等进行合规性和准确性评估,符合要求的进入只是库,不符合要求的予以拒绝或修订后进入知识库。
知识审核包括如下模块:
管理者可设定多级审核流程,流程节点可设置相关角色参与审核。多节点审核流程可绑定知识唯度,绑定后,发布至此知识维度的只是均需走绑定的审核流程。
支持新建 编辑 删除知识流程,及流程节点的编辑和删除操作。
支持审核消息通知。
KMPRO提供多种知识获取方式,通过分类、搜索、推送等均可以获得想要的知识点,包括如下
分类获取:主要包括知识树浏览、多维矩阵定位等知识定位方法,系统提供了基于分类+属性的矩阵式逐级定位模式。
搜索获取:KMPRO系统提供强大的“企业百度”全文搜索引擎,无需设置关键词,系统能主要包括标题搜索、正文搜索、附件搜索、全文搜索、高级搜索、个性化搜索、联想词搜索、二次搜索、主题搜索、公式搜索、定位搜索等。
推送获取:系统采用个性化推荐技术,系统会根据你的职位、部门、喜好等给你推荐相应的知识。主要包括知识点订阅、作者订阅、维度订阅、知识推荐模块、最新知识榜、最热知识榜、我的常识知识等。
关联获取:主要包括正文关联、关键词关联、类别关联、诊断关联、作者关联、专题相关等。
人际获取:通过找专家的方式,访问专家主页,看他发表的观点,向专家求助等方式获取到需要的知识点。主要包括专家管理、专家地图、用户黄页。
深蓝海域作为专注于知识管理发展方向的专业厂商,致力于帮助用户发现内容和知识的价值。深蓝海域产品研发的发展方向除了需要考虑管理职能,更多考虑知识工作者本身,学习互联网的模式。具体功能上要既能够支持长篇内容的碎片化又能够支持不同知识内容的知识图谱、知识场景化应用。KMPRO正在全力研发带有认知计算、人工智能技术等。

往期回顾:
KMPRO知识服务云平台的构建
KMPRO知识管理;凭什么他们实施的知识管理可以成功

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