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知识管理如何内部推广

2017-05-20 13:58

   知识管理是一个新事物,其推行必然将面临强大的内部阻力,好的内部推广能够变阻力为动力。知识管理的内部推广主要有三层:对领导层推广、对知识管理的创意推动者推广,和对知识管理需求推动者推广。

    5.1对领导层推广

 

    一个组织实施知识管理,必须要通过上层的明确,能够打动领导,获取他们的支持,则是实施知识管理的和关键的环节。

 

领导层的作用

知识管理不可避免地会触及一些既得利益。在绝大多数企业中,知识就是资历、知识就是权力,肯定有人不愿意主动地放弃

知识管理的成功需要在企业中形成知识创新和共享的文化,而文化的形成往往需要自上而下持续不断的倡导和推动

知识管理可能需要一些组织、流程、制度方面的变革,这些变革一定需要最高层领导的支持。比如,要将员工创造和共享知识的程度作为关键的业绩考核指标,必定要得到最高层领导的充分承诺

对领导层推广的手段

访谈企业负责人与高阶主管,以了解企业目前遭遇之问题类型,并确认企业目前的改善需求与期望

了解不同利益群体对进行知识管理的看法

沟通知识管理之观念、作法与应有的认识

取得高管层支持的承诺

 

    5.2对知识管理的创意推动者推广

 

    知识管理的创意推动者则是实际从事知识管理或者类似工作的,首先他们一般产生在知识最丰富的环节或部门,而他们的日常工作与知识管理直接相似或相关,知识管理的实施能够极大的改善他们的工作以及提高他们的工作成绩,这些人一般是比较具有创新精神的,可以说知识管理需求从这些人开始,他们象火种。

    基本的推广手段有:

 

使组织知识呈现明显的经济效益产出或与企业利益、竞争优势密切相关

发展有益于知识管理之良好的科技与组织基础建设,包括有益知识流通的计算机网络与信息软件,能推动知识管理的部门或组织制度,如CKO制度

发展适中适用,兼具标准系统与弹性结构的组织知识库。一个适当、具有可行性的组织知识结构,将有助于组织内各项与知识发展有关项目的推行

形成有利于知识流通、创新的知识型组织文化

对于组织之知识管理,给予明确的目的、明确的定义、与明确的用词

组织对于成员参与支持知识管理有关的活动,应建立有效的激励机制,激励的方式包括物质与精神,但都必须要直接有效,尤其是针对所谓的知识分子

组织内拥有许多有助于知识流通的管道,在知识流动过程中也能带来知识增值的效果

高层主管的支持,包括在口头、行动、与资源上的公开支持

 

    5.3对知识管理需求推动者推广

 

    知识管理需求推动者则是组织业务与管理中更多需要运用知识管理的工作人员,他们需要创意者去启发,也需要领导给予动力和压力,来真正唤起他们的需求,这种需求一旦启动,将带动知识管理的良性循环。

 

    基本的推广手段包括:

 

打造学习型的机构组织模式和运作模式

定期地通过内部的知识平台发布宣传信息(包括举办有奖评选等)以邀请及督促内部的专业部门及人员使用知识管理平台

鼓励及督促专业部门和人员将个人才智(包括专业经验、案例资料、专家渠道等)贡献到机构知识库中共享、交流

根据用户反馈和实际需求,不断完善知识管理系统的内容和功能

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