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知识管理由什么部门负责合适?

2020-02-13 15:57

知识管理由什么部门负责合适

众多企业跟深蓝海域交流都会询问这样一个问题:知识管理由什么部门负责合适?

深蓝海域结合多年来在企业实施知识管理项目的经验,总结来说企业内部成立独立知识管理部门的公司,屈指可数。知识管理并没有像人力资源管理、财务管理、质量管理等职能一样,在公司里面有专门的一级部门负责推进。但大部分企业已经意识到知识管理在企业中的重要行,所以知识管理的工作总得有人负责,绝大部分企业都会希望把这个职能落实到某个现成的一级部门里面,设置专岗专人进行推动。

但是知识管理职能落在哪个部门最合适?这就成为一个企业经常问到的问题了。 知识管理和人员培养体系密切相关,放在人力资源部门或培训中心似乎比较合理;而知识管理又缺不了专业的软件系统,所以IT部门或信息中心也成为一个重要选择;企业多半由总裁办或总经办负责协同办公这一部分职能,知识管理很多时候被视为协同办公的升级版,因此放在总经办也有道理,从推动力上来看,总经办和高层沟通频繁,在企业内部通常处于强势地位,也有利于知识管理的推进;不少企业还有专门的企业管理部或战略发展部,这类部门负责公司内的重大管理创新或管理改进项目,知识管理显然属于这类项目,所以企管部负责知识管理的也有成功案例。在我们看来,知识管理职能无论由哪个部门负责,都有成功先例。关键是选对知识管理的负责人选。其实有时成立规模庞大的知识管理委员会,也未必能做好知识管理,有时合适人选投入正常工作的一半时间,也能把工作开展的有声有色。 专人转岗才是重中之重。

深蓝海域结合企业知识管理成功实施经验,从专业角度总结出了知识管理负责人选的要求,供企业在选择知识管理人选或者部门时候进行参考:一是要有管理变革的能力和勇气,二是熟悉本企业的管理风格和文化,三是有一定的威望或在员工中有非常好的亲和力,四是掌握了基本的知识管理工具和方法。普遍认为第四条是重点,实际上第一条才是最关键的。所以知识管理无论放在哪个部门管,都应该看这些部门有上述特征的合适人选才是重要考虑点。

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