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深蓝中标民生运维知识管理体系二期建设项目

2020-11-10 14:06

深蓝中标民生运维知识管理体系二期建设项目


2020年6月,深蓝海域华北片区传来捷报,深蓝海域中标民生运维知识管理体系二期建设项目。

民生银行运维知识管理体系自2019年2月建立以来,已完成基本平台搭建,知识库项目建立一年多来不断沉淀部门内的知识资产,成为行内部门知识收集、整理、发布、应用的统一平台,消除知识孤岛,为运维事件工单系统和XBANK工单系统使用者,随时提供需要查找的相关文件与知识内容。
 
为了让知识得到高效、便捷应用,基于现有的生产运营部日常工单、事件和服务请求处理等环节。
 
民生运维决定将知识管理系统与ITOMS流程进行深入集成与对接,包括请求流程(含xbank工单、在线提问工单、IP电话工单等),事件管理流程对接,提供工单处理过程中的智能检索、推荐及知识价值反馈、知识可用性评价等,并与行内统一身份认证系统进行集成对接,根据制定接口对权限进行分配,包含:普通应用用户、管理员用户等。进而实现知识的高效应用,为用户提供更加便捷的服务。

深蓝海域公司凭借在金融行业的深耕细作取得了重大成果,成为业界公认的金融行业专业知识管理软件与咨询解决方案供应商。其突出的优势主要体现在以下几个方面。

一、技术领先。采用深度学习、神经网络等人工智能技术,率先实现知识管理全面智能化,全面支持主流厂商的多系统无缝对接。

二、产品标准化十年技术和产品积累,产品功能模块多,标准化程度高,可扩展性强,经过众多苛刻性能和安全测试。

三、行业经验丰富。对金融行业产品、业务场景的积累丰富,对金融领域的知识内容、标准、制度,以及推广有丰富的案例。

四、实施团队能力。到目前为止,深蓝海域没有任何一个项目属于“烂尾”项目,全部都顺利实施验收,客户价值第一是深蓝人永远不变的追求。

深蓝海域是国内专业从事知识管理解决方案的研发、咨询和服务的IT高新技术企业,从知识库到知识管理,从知识管理到统一多渠道知识平台,深蓝一直引领着知识管理领域的发展,专注成就专业,深蓝将继续为推动知识管理在中国企业全面落地,知识的全面发展而努力!


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