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从传统信息管理怎样升级为企业知识管理

2017-09-20 17:31

从传统信息管理怎样升级为企业知识管理

知识管理作为企业管理的重要组成模块,为资讯业务提供信息来源和知识帮助。建立全面的客户资讯资料知识库是十分重要的,对于客户的提问能够快速定位相应资料及时做出正确解答,知识库可以根据客户的咨询、各种情况的变更做出及时的更新,做到内容全面、检索方便、更新及时等。知识库也可以作为一个信息共享平台,在企业内部人员之间可以进行知识培训和信息共享、在全体人员范围内形成统一的、完善的、高效的知识体系。
KMPRO作为国内一线的知识管理软件专业厂商,专注于知识的研究与发展,突破了多维度知识管理体系、系统智能搜索、知识挖掘与应用等多项技术课题。

 

知识管理的目标就是力图能够将最恰当的知识在最恰当的时间传递给最恰当的人,以方便使他们能够做出最好的决策。
与传统信息管理系统相比  知识管理在以下几个方面更加深入:
1 知识管理系统注重的是让知识工作者可以通过网络随时随地得到自己所需要的各种各样的信息。因此,信息的搜索时知识管理系统非常必要的功能。将搜索引擎集成在系统的各个角落,使得用户可以及时方便地搜索到所需的信息,这一点是传统办公自动化系统所办不到的。
2 传统的办公自动化系统不强调信息的处理,而这一功能在知识管理系统中占有相当重要的位置。在知识管理系统中,每个人都是信息的受益者,也是信息的制造者,因此,知识系统涵盖了全面的信息处理包括信息的发布、分类、采集、搜索和加工等环节,而传统办公自动化系统只涵盖部分的信息处理。
3 信息的再加工,通过数据中心建立完善的数据仓库,对数据进行深层次的挖掘和统计分析,从而构造一个决策支持商业智能系统。在信息处理方面尚不完善的传统办公自动化系统更不具备此功能。
上面提到了诸多方面,正是金融业公司,乃至当今众多企业的迫切需求。在传统企业信息管理系统日渐起步完善的今天,真正意义的知识管理亦在不断完善。
 
 
往期回顾
如何选择知识管理系统
个人知识管理的7种技巧
知识管理的关键环节:知识创建、审核与获取








 

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